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6月16日培訓測評考試
基本信息:
網點名稱:
1、激勵方案適用于哪些網點?
所有加盟網點
一級網點
二級網點
不適用任何網點
2、網點及時簽收率的標準是多少?
≥85%
≥90%
≥92%
≥95%
3、考核的主要邏輯計算公式是什么?
簽收率=及時簽收票數/應簽收票數
投訴率=投訴件數/總件數
處理率=及時處理工單數/總工單數
以上都正確
4、激勵評選標準中,營運區(qū)第一名的獎勵金額是多少?
1000元
2000元
3000元
4000元
5、激勵方案的調整頻率是?
每月
每季度
每年
不定期
6、未及時簽收考核方案中,未達目標值按照目標值應簽票數差額 ()元/票負激勵
100
50
20
200
7、仲裁投訴延誤處罰責任網點()元/票/天
50
100
200
500
8、清倉不及時,罰款()/票/天;若分撥客服已請車,不作處罰
100
200
50
20
9、所有激勵網點名單按照營運區(qū)名單次序進行獎勵。
對
錯
10、月度獎勵網點評價結果由客服中心負責發(fā)布和公示。
對
錯
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