2025企業(yè)大客戶（中金）滿意度調(diào)查

1. 請(qǐng)問您在奧美氧艙運(yùn)動(dòng)中心哪一家門店運(yùn)動(dòng)？（可多選）

世貿(mào)天階店IFC店

2. 請(qǐng)問您認(rèn)為奧美最需要改善的是？

現(xiàn)場(chǎng)管理前臺(tái)服務(wù)會(huì)籍服務(wù)私教品質(zhì)團(tuán)操服務(wù)器械設(shè)備售后服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生營(yíng)業(yè)時(shí)間客用物品淋浴設(shè)施市場(chǎng)活動(dòng)職業(yè)形象員工素養(yǎng)

3. 請(qǐng)對(duì)您的會(huì)籍服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評(píng)分

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

4. 請(qǐng)問您認(rèn)為會(huì)籍服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象咨詢溝通產(chǎn)品介紹問題處理銷售方式服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)

5. 請(qǐng)對(duì)您的私教服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評(píng)分（非必選題）

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

6. 請(qǐng)問您認(rèn)為私教服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象專業(yè)水平時(shí)間觀念咨詢溝通問題處理銷售方式課程規(guī)劃教學(xué)方式服務(wù)態(tài)度情緒價(jià)值

7. 如果您選擇1VS1私教，您更在乎那些方面？

專業(yè)水平服務(wù)態(tài)度課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)教學(xué)方式與話術(shù)銷售方式職業(yè)形象私教價(jià)格情緒價(jià)值

8. 如果私教課程使用完畢后，您是否會(huì)續(xù)課？

會(huì)不會(huì)沒想好

9. 請(qǐng)對(duì)您的團(tuán)操服務(wù)進(jìn)行評(píng)分

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

10. 請(qǐng)問您認(rèn)為團(tuán)操服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象專業(yè)水平時(shí)間觀念問題處理課程安排教學(xué)方式服務(wù)態(tài)度情緒價(jià)值

11. 請(qǐng)問您是否會(huì)選擇付費(fèi)大師團(tuán)操課程

會(huì)不會(huì)沒想好

12. 請(qǐng)問您最喜歡的團(tuán)操課程類型？

Zumba尊巴BODY COMBATBODY PUMPBODY JAMBODY BALANCE POP DANCE 炫舞民族舞動(dòng)感單車綜合訓(xùn)練普拉提瑜伽課程超燃戰(zhàn)繩Training CAMP（小團(tuán)體課程）其他

13. 請(qǐng)對(duì)您的前臺(tái)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評(píng)分

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

14. 請(qǐng)問您認(rèn)為前臺(tái)服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象服務(wù)態(tài)度咨詢溝通會(huì)員接待問題處理

15. 請(qǐng)問您認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)管理最需要改善的是？

環(huán)境衛(wèi)生設(shè)備維修緊急事件處理場(chǎng)地溫度搶占器械行為員工打擾行為其他

16. 請(qǐng)您詳細(xì)填寫對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的建議及反饋

17. 請(qǐng)問您認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)哪些區(qū)域需要改善衛(wèi)生品質(zhì)？

操房區(qū)域更衣室區(qū)域淋浴區(qū)域有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)域草坪拉伸區(qū)域普拉提區(qū)域綜合器械區(qū)域前臺(tái)接待區(qū)域會(huì)員休息區(qū)域衛(wèi)生間區(qū)域汗蒸區(qū)域

18. 您的性別？

先生女士

19. 請(qǐng)問您每周的健身次數(shù)？

每周健身1至2次每周健身3至4次每周健身5至7次不定期健身

20. 請(qǐng)問您的健身年限？

1-2年3-5年6-10年11年以上

21. 以下企業(yè)課程您喜歡哪一類？（可多選）

功能塑形類課程身心放松類課程活力操課類課程冥想瑜伽類課程健康飲食類課程高效燃脂類課程其他

22. 請(qǐng)您填寫對(duì)奧美氧艙的意見反饋

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