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酒店客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的賓客：
您好！為提升服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您參與本次調(diào)研。您的反饋將幫助我們優(yōu)化服務(wù)，問(wèn)卷信息僅用于研究分析，請(qǐng)放心填寫(xiě)。感謝您的支持！
1.姓名：
2.性別
3.您的年齡
4.您的月收入水平
5. 您對(duì)酒店工作人員響應(yīng)需求的速度是否滿意？
6. 工作人員的服務(wù)態(tài)度（如禮貌、熱情度）如何？
7. 工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)（如主動(dòng)提供幫助）如何？
8.?工作人員處理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)能力（如業(yè)務(wù)熟練度）如何？
9.?您對(duì)客房硬件設(shè)施（如床品、衛(wèi)浴、電器等）的滿意度？
10.?酒店公共區(qū)域設(shè)施（如健身房、餐廳、會(huì)議室）是否滿足需求？
11.?酒店提供的餐飲/商品等產(chǎn)品質(zhì)量如何？
12.?您未來(lái)是否愿意再次選擇本酒店？
13. 若您選擇“不會(huì)再次入住”，主要原因是？（可多選）
14. 您對(duì)酒店最滿意的方面是？（開(kāi)放題）?
15. 您對(duì)酒店改進(jìn)的建議是？（開(kāi)放題）
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