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上海海立電器有限公司2025年度客戶滿意度調(diào)查問卷-JCH-IN-采購

尊敬的客戶：

       感謝您參與本次滿意度調(diào)研！您的寶貴意見將幫助我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務品質(zhì)。本次問卷所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們承諾嚴格保密您的個人信息。


       調(diào)研目的：

  •        了解客戶對我司產(chǎn)品/服務的真實體驗
  •        收集改進建議以提升客戶滿意度
  •        為2025年度戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持
  
       填寫說明：
  •        預計耗時5-7分鐘
  •        請根據(jù)實際體驗如實填寫
  •        開放性問題歡迎詳細描述您的建議

       您的每一個反饋都是我們進步的動力！再次感謝您對上海海立電器的支持與信任！

1. 根據(jù)您對我司及其他品牌在給定維度下的感知價值，將您認為合適的分值填入表格中
2. 請根據(jù)您對于不同品牌的滿意度，勾選出您對該品牌增加購買量的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不變
  • 意愿減少
海立
美芝
谷輪
3. 請根據(jù)您對于不同品牌的滿意度，勾選出您向他人推薦該品牌的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不變
  • 意愿減少
海立
美芝
谷輪
4.

您認為貴司首選壓縮機是哪家

5. 海立一般為貴司第幾選項？
6. 貴司在選擇壓縮機“首配”時，“首配”決策的首要因素是？
7. 您認為壓縮機價格競爭力從高到低的排序是？
8. 您認為壓縮機性能競爭力從高到低的排序是？
9. 您認為壓縮機噪音競爭力從高到低的排序是？
10. 您認為貴司當前采用的壓縮機中，有哪些是值得海立學習的？
11. 結(jié)合當前的市場環(huán)境和政策環(huán)境，您覺得全方位的客戶滿意，對于壓縮機廠家來說，最核心要解決的是哪幾項？
12. 回顧2025年，您與海立的合作過程是否滿意？
13. 請告訴我們，您對哪個/哪些方面存在不滿意？
14. 回顧2025年，您認為海立有哪些改善點？
15. 對于海立壓縮機，您的增量購買意愿是？
16. 您主要產(chǎn)生增量購買意愿的產(chǎn)品是？
17. 請您告訴我們，是哪個/哪些原因?qū)е履鷮Ａ⒌馁徺I意愿降低？
18. 針對壓縮機廠家，您認為“技術(shù)領先”最重要的體現(xiàn)是哪三項？
19. 您覺得“海立”在“技術(shù)領先”上，最需要加強的是哪三項？
20. 對于海立電器，在家用領域，從重要性和緊迫性角度來看，您認為最需要解決和改善的三個問題是？
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