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上海海立電器有限公司2025年度客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷-泰國(guó)海爾-采購(gòu)

尊敬的客戶：

       感謝您參與本次滿意度調(diào)研！您的寶貴意見(jiàn)將幫助我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。本次問(wèn)卷所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們承諾嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。


       調(diào)研目的：

  •        了解客戶對(duì)我司產(chǎn)品/服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)
  •        收集改進(jìn)建議以提升客戶滿意度
  •        為2025年度戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持
  
       填寫(xiě)說(shuō)明：
  •        預(yù)計(jì)耗時(shí)5-7分鐘
  •        請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫(xiě)
  •        開(kāi)放性問(wèn)題歡迎詳細(xì)描述您的建議

       您的每一個(gè)反饋都是我們進(jìn)步的動(dòng)力！再次感謝您對(duì)上海海立電器的支持與信任！

1. 根據(jù)您對(duì)我司及其他品牌在給定維度下的感知價(jià)值，將您認(rèn)為合適的分值填入表格中
2. 請(qǐng)根據(jù)您對(duì)于不同品牌的滿意度，勾選出您對(duì)該品牌增加購(gòu)買(mǎi)量的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不變
  • 意愿減少
海立
美芝
瑞智
3. 請(qǐng)根據(jù)您對(duì)于不同品牌的滿意度，勾選出您向他人推薦該品牌的意愿
  • 意愿增加
  • 保持不變
  • 意愿減少
海立
美芝
瑞智
4.

您認(rèn)為貴司首選壓縮機(jī)是哪家

5. 海立一般為貴司第幾選項(xiàng)？
6. 貴司在選擇壓縮機(jī)“首配”時(shí)，“首配”決策的首要因素是？
7. 您認(rèn)為壓縮機(jī)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力從高到低的排序是？
8. 您認(rèn)為壓縮機(jī)性能競(jìng)爭(zhēng)力從高到低的排序是？
9. 您認(rèn)為壓縮機(jī)噪音競(jìng)爭(zhēng)力從高到低的排序是？
10. 您認(rèn)為貴司當(dāng)前采用的壓縮機(jī)中，有哪些是值得海立學(xué)習(xí)的？
11. 結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境，您覺(jué)得全方位的客戶滿意，對(duì)于壓縮機(jī)廠家來(lái)說(shuō)，最核心要解決的是哪幾項(xiàng)？
12. 回顧2025年，您與海立的合作過(guò)程是否滿意？
13. 請(qǐng)告訴我們，您對(duì)哪個(gè)/哪些方面存在不滿意？
14. 回顧2025年，您認(rèn)為海立有哪些改善點(diǎn)？
15. 對(duì)于海立壓縮機(jī)，您的增量購(gòu)買(mǎi)意愿是？
16. 您主要產(chǎn)生增量購(gòu)買(mǎi)意愿的產(chǎn)品是？
17. 請(qǐng)您告訴我們，是哪個(gè)/哪些原因?qū)е履鷮?duì)海立的購(gòu)買(mǎi)意愿降低？
18. 針對(duì)壓縮機(jī)廠家，您認(rèn)為“技術(shù)領(lǐng)先”最重要的體現(xiàn)是哪三項(xiàng)？
19. 您覺(jué)得“海立”在“技術(shù)領(lǐng)先”上，最需要加強(qiáng)的是哪三項(xiàng)？
20. 對(duì)于海立電器，在家用領(lǐng)域，從重要性和緊迫性角度來(lái)看，您認(rèn)為最需要解決和改善的三個(gè)問(wèn)題是？
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷