鐵路客運段高鐵動車車隊職工隊伍高素質(zhì)專業(yè)化建設(shè)調(diào)查問卷

尊敬的同事：

您好！為深入了解高鐵動車車隊職工隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，推動職工隊伍向高素質(zhì)專業(yè)化發(fā)展，特開展本次調(diào)研。您的意見對我們至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請您根據(jù)實際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

您的年齡：

25歲及以下26-35歲36-45歲46歲及以上

您的工齡：

1年以下1-3年4-5年5年以上

您目前的崗位：

列車長列車值班員乘務(wù)員

二、專業(yè)知識與技能提升需求

您認(rèn)為自身在以下哪些專業(yè)知識領(lǐng)域需要加強(qiáng)？（可多選）

高鐵動車組設(shè)備操作與維護(hù)知識客運服務(wù)規(guī)范與流程旅客心理學(xué)與溝通技巧應(yīng)急處置流程與預(yù)案鐵路安全法規(guī)與規(guī)章制度其他

在實際工作中，您最希望提升的操作技能是？（可多選）

動車組設(shè)備故障快速排查與簡單處理旅客突發(fā)疾病應(yīng)急救助技能多語言服務(wù)能力（如英語、小語種）特殊旅客（老幼病殘孕）個性化服務(wù)技巧其他

三、職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力提升需求

您認(rèn)為在職業(yè)素養(yǎng)方面，需要重點提升哪些方面？（可多選）

服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力抗壓能力與情緒管理責(zé)任意識與職業(yè)道德其他

您希望在哪些綜合能力方面得到提升？（可多選）

問題分析與解決能力創(chuàng)新服務(wù)能力時間管理與工作效率信息化技術(shù)應(yīng)用能力（如智能客運系統(tǒng)操作）其他

四、培訓(xùn)與發(fā)展需求

您認(rèn)為當(dāng)前單位組織的培訓(xùn)內(nèi)容對您的工作幫助程度如何？

非常有幫助比較有幫助一般幫助較小沒有幫助

您更傾向于以下哪些培訓(xùn)方式？（可多選）

線上課程學(xué)習(xí)現(xiàn)場實操演練專家講座與案例分析跨部門/跨崗位交流學(xué)習(xí)師徒制傳幫帶其他

您認(rèn)為單位在職工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面還需加強(qiáng)哪些工作？（可多選）

提供更多晉升渠道與機(jī)會明確崗位能力標(biāo)準(zhǔn)與成長路徑增加職業(yè)技能等級認(rèn)證支持開展個性化職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)其他

五、其他建議

對于鐵路客運段高鐵動車車隊職工隊伍高素質(zhì)專業(yè)化建設(shè)，您還有哪些其他建議或想法？

再次感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查！祝您工作順利，生活愉快！

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