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Day 4 - 培訓(xùn)感受 B

親愛的參與者，您好！


非常感謝您參與本次調(diào)研。我們是香港中文大學(xué)（深圳）經(jīng)管學(xué)院的研究團隊，正在進行一項關(guān)于員工工作滿意度與職業(yè)發(fā)展路徑的研究。在本期培訓(xùn)過程中，我們將對參與員工進行全程追蹤調(diào)研，借此深入了解您在培訓(xùn)過程中的體驗與成長。


保密承諾：請?zhí)顚懩恼鎸嵭畔⒑驼鎸嵏惺堋?/span>所有數(shù)據(jù)將嚴格保密，僅供香港中文大學(xué)（深圳）經(jīng)管學(xué)院的研究團隊用于學(xué)術(shù)研究。您的個人回答將不會與鴻聯(lián)公司或其他任何第三方共享。


請注意：為確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，我們在部分問卷中設(shè)置了注意力測試題。若未能通過這些測試題，該問卷將被視為無效，無法用于研究分析。因此，請您認真填寫每一份問卷。


再次感謝您的支持與配合！讓我們一起，記錄下您職業(yè)旅程的重要一步吧！

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今天是培訓(xùn)的第四天?；叵胍幌履裉煸邙欩]對練上的練習(xí)，結(jié)合您今天培訓(xùn)的感受，回答下列問題。
1. 每位鴻聯(lián)員工在客戶心中都是公司服務(wù)標準、價值理念和專業(yè)形象的直接體現(xiàn)，是客戶記住我們的方式之一。通過在鴻鵠對練上的學(xué)習(xí)，將來進入一線工作崗后，您希望客戶如何記住鴻聯(lián)員工？換句話說，您希望在客戶心中樹立什么樣的鴻聯(lián)員工形象？請用三個詞語來描述：
詞語1
詞語2
詞語3
2. 在鴻鵠對練中，有哪些場景是您特別愿意反復(fù)練習(xí)的？請列舉兩個，并簡要說明這些練習(xí)具體在哪些方面幫助您更好地理解和掌握鴻聯(lián)所期望的溝通方式或服務(wù)標準：
1）我反復(fù)練習(xí)的兩個場景是：
2) 這兩個場景的反復(fù)練習(xí)，讓我在以下方面有了明顯進步、更好地符合公司對于員工溝通方式或服務(wù)標準的要求（從溝通能力、心態(tài)、或表達方式角度來看）:
3. 通過鴻鵠對練，您可能更清楚地意識到鴻聯(lián)強調(diào)的溝通標準、規(guī)范或期望。在接下來的培訓(xùn)中，您準備如何結(jié)合這些體會，進一步達到或靠近公司的溝通要求呢？歡迎寫寫您的思考和計劃。此題沒有標準答案，歡迎結(jié)合您自己的真實感受回答。
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