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中國大地保險寧夏分公司2025年農(nóng)業(yè)保險風險防控機制運行情況調(diào)查問卷
1. 1. 姓名（可選，匿名填寫請?zhí)顭o）:__________
2. 2.?所屬支公司:__________
3.?崗位類型或工作職責:
業(yè)務(wù)承保崗
業(yè)務(wù)理賠崗
風控崗
核保核賠崗
綜合管理崗
其他
4.?工齡:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
5.?您對農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)流程的熟悉程度如何?
非常熟悉
較熟悉
一般
不熟悉
6.?你認為當前農(nóng)險業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)（如承保、查勘、理賠等）的操作規(guī)范性如何?
完全符合規(guī)范
基本符合
部分環(huán)節(jié)存在疏漏
存在較大問題
7.?您認為當前業(yè)務(wù)流程中哪些環(huán)節(jié)存在效率低下或操作困難?（可多選）
承保審核
查勘定損
理賠支付
檔案管理
其他
8.?您是否能清晰識別業(yè)務(wù)流程中的風險點（如虛假承保、道德風險等）?
能清晰識別
部分識別
無法識別
9.??風險防控措施的全面性
1分
2分
3分
4分
5分
10.?措施執(zhí)行的規(guī)范性
1分
2分
3分
4分
5分
11.風險預(yù)警工具的實用性
1分
2分
3分
4分
5分
12.風險處置響應(yīng)速度
1分
2分
3分
4分
5分
13.?您在執(zhí)行風險防控措施時遇到的主要困難是?（可多選）
制度不明確
技術(shù)工具不足
培訓(xùn)不到位
跨部門協(xié)作困難
其他
14.?您是否接受過風險防控相關(guān)培訓(xùn)?
是（培訓(xùn)內(nèi)容:）
否
15.您認為風險防控對農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)的重要性如何?
至關(guān)重要
重要
一般
不重要
16.您對當前風險防控機制的滿意度評分:
非常滿意
較滿意
一般
不滿意
17.您認為影響滿意度的主要因素是?（可多選）
流程繁瑣
責任劃分不清
資源支持不足
考核機制不合理
其他
18.?您認為日常工作中易引發(fā)的廉潔風險有哪些?（可多選）
虛假承保（如虛構(gòu)保險標的）
查勘定損環(huán)節(jié)的利益輸送（如人為調(diào)整損失程度）
理賠環(huán)節(jié)的違規(guī)操作（如人情賠付）
利用信息不對稱誤導(dǎo)客戶
其他
19.您是否清楚公司對以下行為的禁止性規(guī)定?（可多選）
接受投保人/第三方利益輸送
隱瞞保險條款重要信息
人為操縱業(yè)績考核數(shù)據(jù)
泄露客戶敏感信息
全部不清楚
20.您認為當前機構(gòu)在農(nóng)業(yè)保險中最突出的風險是?
道德風險（騙保/詐賠）
操作風險（流程執(zhí)行偏差）
合規(guī)風險（制度缺失或執(zhí)行不力）
自然風險（災(zāi)害數(shù)據(jù)不準確）
其他
21.您在崗位上遇到的高頻風險場景是?（可多選）
承保資料真實性核驗困難
查勘時面臨外部施壓或干擾
理賠標準執(zhí)行受人為因素影響
跨部門協(xié)作導(dǎo)致責任模糊
其他
22.?制度建設(shè)（如是否需要新增以下機制?）
高風險崗位輪崗制度
客戶匿名舉報通道
廉政風險指標納入績效考核
其他建議:
23.流程改造:最需優(yōu)化的流程:
承保驗標
查勘定損
賠款支付
檔案管理
24.建議措施:
推廣無人機/AI定損技術(shù)減少人為干預(yù)
建立跨部門風控聯(lián)席機制
其他:
25.當前監(jiān)督機制的不足:
內(nèi)部審計覆蓋不足
員工風險識別培訓(xùn)頻次低
缺乏案例警示教育
改進建議:
26.您認為當前風險防控機制在哪些方面需要改進?
27.您對加強農(nóng)業(yè)保險風險防控的具體建議:
感謝您的參與！您的反饋將為優(yōu)化風險防控機制提供重要依據(jù)。
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