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中信國際大廈2025年上半年度客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的租戶：

       感謝您參與本次調(diào)研！本問卷旨在了解租戶對中信國際大廈服務(wù)的需求，以便我們優(yōu)化運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量。本問卷數(shù)據(jù)僅用于中信國際大廈運營中心統(tǒng)計客戶需求內(nèi)容，大概需要3分鐘，您填寫的資料絕對保密，請放心填寫。

企業(yè)名稱

一、基礎(chǔ)信息
1.您的性別：
2.您的年齡：
3.您的身份是：
4.若為租戶/員工，您在中信國際大廈工作時長為：
二、硬件設(shè)施

1.硬件設(shè)施的使用滿意度  （1分為非常不滿意，5分為非常滿意）

1）電梯運營效率（等待時間、擁擠度、乘梯體驗）：
主要原因是：
2）空調(diào)系統(tǒng)（溫度、新風(fēng)量、自控系統(tǒng)）：
3）衛(wèi)生間衛(wèi)生與設(shè)施：
主要原因是：
4）地下停車場（車位數(shù)量、導(dǎo)視、收費）：
主要原因是：
2.最急需升級的硬件設(shè)施：
3.您認為以下哪些科技設(shè)施對辦公體驗最重要？
三、服務(wù)品質(zhì)需求（1分為非常不滿意，5分為非常滿意）

1.服務(wù)品質(zhì)的滿意度：

1）前臺/禮賓服務(wù)：
2）訪客登記效率：
3）安保服務(wù)（門禁管理、巡邏頻率）：
4）報修響應(yīng)與處理：
5）公共區(qū)域清潔：
2.您對品質(zhì)服務(wù)的關(guān)注點包括？（可多選）
3.您希望本大廈提供哪些增值設(shè)施？（可多選）
四、食堂需求
1.您每周在食堂消費的頻次是：
2.在大廈食堂運營方面，您更關(guān)注哪些服務(wù)維度？
3.對大廈食堂您覺得最需要改進的方面是（多選）：
3.對大廈食堂您覺得最需要改進的方面是（多選）：
4.對于大廈食堂的菜式，您期望增加的是：
5.對于大廈餐廳，您是否有相關(guān)優(yōu)化建議？
五、信悅匯商場【商業(yè)板塊】
1.您前往信悅匯商場消費的頻率是？
2.您認為信悅匯最吸引您的是哪些業(yè)態(tài)/商家（可多選）？
3.您的工作餐主要是在哪里？
4.您最希望信悅匯商場擁有哪些業(yè)態(tài)/商家？（多選）
5.您每次來信悅匯消費的金額約為：
6.對于商場及店鋪服務(wù)，您更關(guān)注哪些方面？
7.若商場提供企業(yè)專屬優(yōu)惠福利，您的參與意愿？

8.您最希望信悅匯商場引進的商鋪品牌？

填寫品牌名稱

六、信息化小程序信誠OS+
1.您是否了解并使用過信城OS+小程序？
2.您在使用過程中遇到最大的問題是：
3.您覺得什么可以更好的激發(fā)您想了解、體驗以及分享使用信城OS+小程序？
4.您希望大廈增加的哪些線上業(yè)務(wù)辦理功能？

5.您建議引入什么場景、方向可以提升您對本樓宇智能化系統(tǒng)的線上體驗。

七、租戶活動
1.您過去1年是否參與過寫字樓組織的活動？
2.如您未曾參與過寫字樓客戶活動，主要原因是？
3.您更關(guān)注哪類寫字樓活動？（多選）
4.您偏好的活動時間一般是？
5.您更傾向的活動規(guī)模？
八、其他建議意見

1.您認為中信國際大廈當(dāng)前最急需改進的問題及建議。（包括但不限于物業(yè)及運營服務(wù)、商業(yè)服務(wù)及各類配套等）

問卷結(jié)束！衷心感謝您的參與！您的反饋將助力我們打造更卓越的中信國際大廈！
中信國際大廈資產(chǎn)運營中心
2025年6月
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