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關(guān)于舒膚佳品牌的忠誠(chéng)度測(cè)量調(diào)查問卷

    感謝您參與本次調(diào)查！本問卷旨在了解您對(duì)北歸咖倉(cāng)品牌的認(rèn)知、態(tài)度及消費(fèi)行為，所有數(shù)據(jù)僅用于品牌分析，匿名處理，感謝您的支持！

二、基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3.

您的職業(yè)

4. 您的月收入范圍
三、品牌認(rèn)知與使用行為
5.

您是否了解舒膚佳產(chǎn)品？

6.

您認(rèn)為舒膚佳品牌的主推產(chǎn)品是？

7.

您購(gòu)買舒膚佳產(chǎn)品的渠道是？

8.

您平均多久購(gòu)買一此舒膚佳品牌？

9.

您最近一次購(gòu)買舒膚佳產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是？

四、滿意度與忠誠(chéng)度評(píng)估
10.

（采用 5分制量表，1=非常不滿意，5=非常滿意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您對(duì)舒膚佳產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿意？
您認(rèn)為舒膚佳產(chǎn)品的價(jià)格是否合理？
您對(duì)舒膚佳的品牌形象是否認(rèn)可？
您對(duì)舒膚佳的售后服務(wù)是否滿意？
您是否會(huì)優(yōu)先選擇舒膚佳產(chǎn)品而非其他同類品牌？
11.

凈推薦值（NPS）：您是否愿意向他人推薦舒膚佳產(chǎn)品？

12.

您是否愿意長(zhǎng)期支持舒膚佳品牌？（可多選）

13. 你是否會(huì)因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠而轉(zhuǎn)向其他品牌
14.

您對(duì)舒膚佳的忠誠(chéng)度如何？（1-5分，1=非常低，5=非常高）

六、開放性問題

15.

您認(rèn)為舒膚佳品牌在哪些方面需要改進(jìn)？

16.

您對(duì)舒膚佳品牌的其他建議或期望：

感謝您的耐心填寫！您的意見將幫助我們更好地提升品牌和服務(wù)質(zhì)量。
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