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咸陽市殯儀館2024年度部門整體績效評價群眾滿意度調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好，我們是咸陽市財政局針對市殯儀館開展績效評價工作情況成立的績效評價組，為真實了解財政資金使用績效情況，發(fā)現(xiàn)工作中的不足和短板，規(guī)范今后的預(yù)算績效管理工作，提高財政資金使用效益。請您根據(jù)實際情況如實填寫問卷內(nèi)容，本次問卷將采取匿名填寫，感謝您的參與。
01.您接觸過哪些殯葬服務(wù)項目?
A.3D打印修復(fù)
B.骨灰寄存壁葬
C.火化爐型介紹
D.辦理死亡證明單體守靈存放
E.遺體存放化妝
F.禮儀服務(wù)介紹
G.靈車接運服務(wù)
H.禮廳租賃介紹
I.其他服務(wù)
02.您對咸陽市殯儀館建筑體布局、場所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
03.您對咸陽市殯儀館殯葬法規(guī)政策公開情況;服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)指南公示情況;收費項目和收費標準公示情況?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
04.您對咸陽市殯儀館遵法守法、合法經(jīng)營情況;殯葬服務(wù)項目的客戶自主選擇性;履行服務(wù)合約情況?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
05.您對咸陽市殯儀館落實咸陽市惠民殯葬補助和困難群眾殯葬救助情況?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
06.您對咸陽市殯儀館處理投訴問題的能力、服務(wù)管理能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
07.您對咸陽市殯儀館殯葬改革宣傳(線上線下)情況、服務(wù)操作過程規(guī)范情況、提供的服務(wù)項目、開展生態(tài)殯葬情況、服務(wù)品質(zhì)?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
08.您對咸陽市殯儀館工作人員的著裝儀態(tài)、接待禮貌程度、持證上崗情況?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
09.您對咸陽市殯儀館工作人員文明用語情況，服務(wù)過程中的積極性、詢問反映情況、解釋溝通情況?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
10.您對咸陽市殯儀館工作人員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技術(shù)熟練程度、業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量的詢問反映情況?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
11.您對咸陽市殯儀館工作人員按時到崗情況、廉潔自律情況、服務(wù)過程的完整性和準時性、工作人員離崗張貼告示、及時返崗情況?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.不了解
12.您對咸陽市殯儀館工作還有哪些意見和建議，請簡要陳述:
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