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中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究調(diào)查問卷(新)
尊敬的女士/先生
這是一份中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究的調(diào)查問卷,希望得到您對其市場有關(guān)的信息,并無關(guān)于商業(yè)行為。謹占用您寶貴的一些時間,請您協(xié)助此次的問卷調(diào)查,非常感謝您的合作!謝謝!
1.您的稱呼
2.您的性別
男
女
3.您的手機號碼
4.您的車牌號
5.您的常住城市
6.您的月收入?
1000-3000元
3000-7000元
7000-10000元
10000-20000元
20000元以上
7.您有幾年的駕齡?
1年
1-3年
3-10年
10年以上
8.您買車險之前是否對各車險及保險公司有所了解?
了解
不了解
9.您購買車險主要是通過哪種途徑?
4S店
保險公司
朋友介紹
車險代理人
10.您購買了哪幾種險種?
車損險
第三者責(zé)任險
座位險
醫(yī)保外用藥
11.您的車有理賠過嗎?
有
沒有
12.您對理賠的效果(包括速度,賠付金額以及理賠人員服務(wù)態(tài)度)滿意嗎?
滿意
基本滿意
一般
不滿意
13.您現(xiàn)在購買的是哪家保險公司的車險?
中國人保
中國平安
太平洋保險
太平財險
陽光車險
天安保險
中國人壽
其它
14.您對面前的投保公司滿意嗎?
非常滿意
基本滿意
一般
不滿意
15.如果重新選擇保險公司,您看重哪些方面?
服務(wù)質(zhì)量
保費價格
賠付能力
其它
16.您對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的熟悉度如何?
很熟悉
熟悉
知道
一般
不清楚
17.您認為人保汽車保險價格相比較其他公司如何?
性價比高
性價比一般
性價比不高
不清楚
18.如果在保單價格相差不多的情況下,您會把人保汽車保險作為首選品牌嗎?
會
可能
不會
不清楚
19.如果您要購買人保汽車保險,你會通過何種方式購買?
公司直接購買
專業(yè)代理機構(gòu)購買
兼業(yè)代理機構(gòu)購買
代理人購買
電話購買
網(wǎng)上承保系統(tǒng)購買
其他
20.您是否曾經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)或者有打算通過網(wǎng)絡(luò)購買汽車保險?
曾經(jīng)購買
打算購買
觀望中
不會通過網(wǎng)絡(luò)購買
21.您對人保汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷了解程度?
熟悉
了解
一般
不清楚
22.您是否曾經(jīng)登陸人保網(wǎng)站了解人保車險網(wǎng)絡(luò)承保的內(nèi)容?
是
粗略看過
否
23.若你曾關(guān)注人保車險網(wǎng)絡(luò)承保,你覺得以下哪項最吸引你通過網(wǎng)絡(luò)承保車險?
省力:線上線下支付可選,48小時免費送單
省時:3分鐘完成報價,支持在線購買
省心:萬元以下,資料齊全,1天賠付
24.您認為人保汽車保險官網(wǎng)的活動中哪項可能促使你在線購買保險?
優(yōu)質(zhì)續(xù)保客戶可享受"投保年度"費率優(yōu)惠,信用卡墊付車險
享受上門理賠等優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一年內(nèi)曾在人保購買過車險,即可在網(wǎng)上輕松續(xù)保,僅需2步即可輕松完成
人保官網(wǎng)支持任意調(diào)整投保方案,保什么保多少,由您決定
25.您認為人保汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷最大的內(nèi)部劣勢是?
網(wǎng)絡(luò)營銷具有局限性
網(wǎng)絡(luò)支付保費安全隱患較大
缺少現(xiàn)實感
真實性下降
信息來源有限
其他
26.您是否會向他人推薦通過網(wǎng)絡(luò)投保人保汽車保險嗎?
會
不會
不清楚
27.您對人保汽車保險的營銷渠道是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般滿意
不甚滿意
非常不滿意
不清楚
28.您購買保險的主要動機是什么?
保護家庭和財產(chǎn)
應(yīng)對突發(fā)意外和風(fēng)險
其他,請詳細說明
29.您購買的保險產(chǎn)品主要包括以下哪些類型?
車險
家庭財產(chǎn)險
旅行險
其他,請詳細說明:
30.您對以下保險產(chǎn)品的喜好程度如何?
喜歡
一般
不喜歡
車險
家庭財產(chǎn)險
旅行險
31,您最近一次申請保險時,選擇保險公司的主要考慮因素是什么?
保費價格
保險責(zé)任范圍
公司信譽和口碑
售后服務(wù)和理賠
售前咨詢服務(wù)
售后服務(wù)
理賠速度
其他,請詳細說明:
32.您是否申請或使用過保險公司提供的移動APP或在線服務(wù)?
是
否
33.如果您使用過保險公司的移動APP或在線服務(wù),您對該服務(wù)的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
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