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斯瑞德產(chǎn)品投訴信息反饋表

1. 投訴人姓名與職務(wù)

2. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼

3. 您的地理位置：

4. 請(qǐng)?zhí)顚懺O(shè)備工單號(hào)(在破碎機(jī)銘牌上，例如 W******)

5. 出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備是？

整線單軸機(jī)雙軸機(jī)風(fēng)選機(jī)輸送設(shè)備盤篩除鐵器其他

6. 出現(xiàn)問(wèn)題的其他設(shè)備型號(hào)是？

7. 請(qǐng)?zhí)峁┏霈F(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備的第一張照片(建議提供設(shè)備銘牌)

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8. 請(qǐng)?zhí)峁┏霈F(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備的第二張照片

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9. 請(qǐng)?zhí)峁┏霈F(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備的第三張照片

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10. 整線及性能故障分類

整線產(chǎn)量不足整線物料流動(dòng)不暢或連續(xù)進(jìn)料不均勻整線過(guò)載保護(hù)頻繁動(dòng)作，穩(wěn)定性差輸送設(shè)備故障及搭接部分漏料問(wèn)題分選設(shè)備故障及進(jìn)料，出料不均勻物料分選純度/回收率低除鐵設(shè)備故障及安裝位置與接口問(wèn)題整線出料粒徑過(guò)大/粒徑不均勻整線設(shè)備之間運(yùn)行步序協(xié)調(diào)問(wèn)題其他故障，請(qǐng)補(bǔ)充描述

11. 整線及性能故障具體描述的補(bǔ)充說(shuō)明

12. 單機(jī)設(shè)備機(jī)械故障分類

破碎機(jī)刀具磨損或損壞出料篩網(wǎng)變形或損壞主軸本體失衡，彎曲或損傷軸承過(guò)熱，磨損，點(diǎn)蝕，剝落或抱死動(dòng)力系統(tǒng)故障(電機(jī)，減速機(jī)，聯(lián)軸器或扭矩限制器)飛輪/皮帶輪/皮帶傳動(dòng)故障液壓部件，閥件故障及管路泄漏問(wèn)題推料器，料斗，機(jī)架，箱體故障設(shè)備基礎(chǔ)松動(dòng)或地腳螺栓斷裂其他故障，請(qǐng)補(bǔ)充說(shuō)明

13. 單機(jī)設(shè)備故障具體描述補(bǔ)充說(shuō)明

14. 電氣系統(tǒng)故障分類

主電源或控制電源故障電機(jī)啟動(dòng)故障變頻器或軟啟動(dòng)故障PLC硬件及程序故障HMI人機(jī)界面硬件及軟件故障電氣系統(tǒng)老化及各類傳感器故障現(xiàn)場(chǎng)總線/工業(yè)以太網(wǎng)故障安全連鎖，急?；芈芳斑^(guò)載保護(hù)故障過(guò)載，過(guò)熱，超速，超震等保護(hù)功能失效其他故障，請(qǐng)補(bǔ)充說(shuō)明

15. 電氣系統(tǒng)故障具體描述補(bǔ)充說(shuō)明

16. 其他故障類型描述

17. 問(wèn)題首次發(fā)生時(shí)間

安裝調(diào)試階段首次使用當(dāng)天使用過(guò)程中突發(fā)長(zhǎng)期存在

18. 當(dāng)前設(shè)備狀態(tài)

完全停機(jī)，無(wú)法運(yùn)營(yíng)部分功能失效性能下降但勉強(qiáng)可用間歇性故障

19. 對(duì)生產(chǎn)的影響

導(dǎo)致整條生產(chǎn)線停工僅影響單臺(tái)設(shè)備作業(yè)輕微影響效率(可人工替代)尚未產(chǎn)生影響

20. 是否存在安全隱患

是(如部件飛出，漏電，異常高溫等)否

21. 是否導(dǎo)致人員受傷或環(huán)境損壞

是(請(qǐng)簡(jiǎn)要描述)否

22. 請(qǐng)簡(jiǎn)要描述導(dǎo)致人員受傷環(huán)境損壞的內(nèi)容

23. 操作是否符合說(shuō)明書要求

是否(如超負(fù)荷運(yùn)行，錯(cuò)誤操作)

24. 近期是否進(jìn)行過(guò)維護(hù)

3天內(nèi)維護(hù)過(guò)1個(gè)月內(nèi)維護(hù)過(guò)超過(guò)1個(gè)月未維護(hù)

25. 希望的處理方式

需要24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)遠(yuǎn)程技術(shù)支持(電話/視頻指導(dǎo))更換故障部件(郵寄或現(xiàn)場(chǎng)更換)提供臨時(shí)替代設(shè)備

26. 如果事態(tài)緊急，請(qǐng)?jiān)谔顚懲瓯颈砗筮x擇以下電話進(jìn)行撥打

18925393589 蘇工18825180971 羅工13367517657 何工

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