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客運(yùn)服務(wù)部2025年新進(jìn)實習(xí)生入職部門培訓(xùn)考試

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1.成都航空的二字代碼是 （）
2.福州的三字代碼是 （）
3.奧凱航空和祥鵬航空兩字代碼分別為:（）
4.九寨溝的三字代碼為:（）
5.旅客服務(wù)代碼AVIH的意思是 （）
6.當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)絡(luò)攻擊時，正確的做法是什么? （）
7.日常上網(wǎng)過程中，下列選項，存在安全風(fēng)險的行為是
8.. 韓同學(xué)收到一封郵件說自己的QQ號碼存在異常，需要緊急處理點開網(wǎng)站后需要輸入QQ號、密碼，以下最合理的做法是?（）
9.你收到一條10086發(fā)來的短信，短信內(nèi)容是這樣的:“尊敬的用戶，您好。您的手機(jī)號碼實名制認(rèn)證不通過，請到XXXX網(wǎng)站進(jìn)行實名制驗證，否則您的手機(jī)號碼將會在24小時之內(nèi)被停機(jī)” 請問這可能是遇到了什么情況?（）
10.員工小張在用公司電腦辦公時，微信彈出“信息服務(wù)部”的好友申請并接收到薪資信息核實文件，對方稱該文件需要解壓。這時小張應(yīng)該怎么做?（）
11.若你發(fā)現(xiàn)一件3厘米的金屬外來物，應(yīng)判定此類外來物為（）
12.人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸專用容器尺寸超過航空公司允許旅客攜帶手提行李最大尺寸的，航空公司可要求0P0工作人員使用（）的方式進(jìn)行運(yùn)輸。
13.保障停泊遠(yuǎn)機(jī)位病患〈傷〉旅客、輪椅旅客、盲人/聾啞人旅客，特服人員應(yīng)在飛機(jī)落地前（） 攜帶助殘設(shè)備到位。下機(jī)時，客、貨人員在征得旅客同意的方式后協(xié)助其下機(jī)直至擺渡車上。
14.具備乘機(jī)條件的殘疾人在地面輪椅、登機(jī)輪椅或其他設(shè)備上不能獨(dú)立移動的，承運(yùn)人、機(jī)場和機(jī)場地面服務(wù)代理人按各 自責(zé)任不得使其無人照看超過（）。
15.持臨時通行證人員帶入原則是（）
16.以下哪些屬于敏感安全數(shù)據(jù)（）
17.公共顯示屏內(nèi)容被篡改的處置動作包括（）
18.發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障處置流程為（）
19.根據(jù)《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》以下哪些為可帶進(jìn)客艙的助殘設(shè)備? （）
20.殘疾人包括肢體、精神、智力或感官有長期損傷的人，這些損傷與 各種障礙相互作用，可能阻礙殘疾人在與他人平等的基礎(chǔ)上充分和切 實地參加社會活動,具體表現(xiàn)為（）和其他殘疾的人。
21.下列關(guān)于人員進(jìn)入機(jī)坪及檢查說法描述正確的有: （）
22.手提式滅火器的使用步驟包含 （）
23. FOD危險等級劃分為 （）
24.下面關(guān)于客票描述正確的有: （）
25.以下哪些行為是觸碰了“紅線，底線” （）
26.人體器官獲取組織（Organ Procurement Organization, 以下簡稱OPO）工作人員通過航空運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)運(yùn)人體捐獻(xiàn)器官時，無需提前向航空公司通報人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸信息，攜帶相關(guān)證 明文件，確保人體捐獻(xiàn)器官及其包裝符合本辦法的要求，自覺接受安全檢查并承擔(dān)人體捐獻(xiàn)器官航空運(yùn)輸安全的主體責(zé)任。
27.“醫(yī)療證明”是指由醫(yī)院出具的說明該殘疾人在航空旅行中能安全完成其旅行的書面證明。
28.“服務(wù)犬”是指為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬，包括輔助犬、導(dǎo)聽犬、導(dǎo)盲犬。
29.0P0工作人員未攜帶《確認(rèn)書》的，航空公司或 地面服務(wù)代理人應(yīng)撥打國家衛(wèi)計委人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道 24小時應(yīng)急電話核實相關(guān)情況，并要求相關(guān)人員提供《確認(rèn)書》副本。
30.《確認(rèn)書》無法通過查驗的，航空公司、地面服務(wù)代理人、民航安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)將0PO工作人員視為普通旅客，無需為其開通綠色通道，按照正常程序開展安全檢查、行李運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。由此造成的損失，由0P0工作人員自行承擔(dān)。
31.旅客步行通過機(jī)坪上下航空器和進(jìn)出候機(jī)樓時，航空公司或者其代理人須安排專人引導(dǎo)和維持現(xiàn)場安全，防止旅客在機(jī)坪內(nèi)隨意走動、靠近航空器發(fā)動機(jī)以及保障作業(yè)區(qū)域和損壞機(jī)坪設(shè)備設(shè)施。
32. 行人可以穿越滑行道，在穿越滑行道時，要注意觀察和避讓行駛車輛。
33.飛機(jī)防撞燈一般使用紅色高頻閃光燈，在飛機(jī)機(jī)身的頂部和底部各設(shè)置一個。
34.使用滅火器撲滅火源時，應(yīng)上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)3-5米位置對準(zhǔn)火源根部，由遠(yuǎn)及近左右掃射。
35.通行證件丟失、被盜、被搶或被騙，須立即報告原申辦單位。
36. 機(jī)坪上任何人不得隨地丟棄垃圾或者廢棄物 。
37.“殘疾人團(tuán)體”是指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10以上（含），航程、乘機(jī)日期和航班相同的具備乘機(jī)條件的殘疾人。
38.國際民用航空的代碼為IATA。
39.碎石塊、報紙、包裝箱等是低危外來物。
40。只要發(fā)生你覺得緊急的情況，就可以使用隱蔽報警器。
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