房世家客戶需求和滿意度調(diào)查問卷

1. 您的年齡段：

21~2526~3031~4041~5051~60

2. 您最近一次通過房產(chǎn)中介服務(wù)的是

買房租房賣房/出租僅咨詢

3. 您購房的主要目的是

自住（剛需）投資改善住房學(xué)區(qū)房

4. 您是否使用過以下技術(shù)工具輔助購房決策

線上簽約平臺VR看房AI房價預(yù)測無

5. 您主要通過哪些渠道獲取房產(chǎn)信息

房產(chǎn)中介公司社交媒體線下廣告朋友/家人推薦搜索引擎自己找

6. 哪種線上廣告形式最可能吸引您咨詢中介

真實房源短視頻客戶成功案例房價走勢分析現(xiàn)實優(yōu)惠信息

7. 您選擇房產(chǎn)中介時最看重的因素是

房源真實性中介費合理性經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度服務(wù)響應(yīng)速度線下帶看體驗售后保障

8. 您是否曾因以下原因更換中介公司

信息不透明服務(wù)態(tài)度差收費過高交易流程復(fù)雜無

9. 交易過程中，您是否遇到以下問題

溝通響應(yīng)慢合同條款不清晰隱藏費用后續(xù)服務(wù)缺失無

10. 從初次接觸到最終成交，您認(rèn)為最耗時的環(huán)節(jié)是

房源匹配看房安排價格談判合同簽訂

11. 經(jīng)紀(jì)人能否清晰解釋合同條款和交易風(fēng)險

完全能部分能，但不夠詳細(xì)不能，全程模糊

12. 您是否考慮過以下替代方式購房/租房

自行交易（不通過中介）開發(fā)商直售在線房產(chǎn)平臺社區(qū)自治租房無

13. 您認(rèn)為當(dāng)前房產(chǎn)中介行業(yè)最需要改進的是

信息透明度服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化降低中介費經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)提升數(shù)據(jù)安全和隱私保護

14. 您對房產(chǎn)中介公司有什么建議

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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