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附錄C：住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表（2025）-上海中海物業(yè)

非常感謝您在百忙之中抽時間完成這份問卷調(diào)查，我們對您的評價非常重視！
1. 接受調(diào)查對象-樓號/門牌號
2. 接受調(diào)查人員姓名/電話/與業(yè)主關(guān)系
3. 接受服務(wù)年長
4. 接受調(diào)查人員年齡層
5. 接受調(diào)查人員性質(zhì)
6. 是否是業(yè)委會成員
7. 1、您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織總的印象如何？
8. 2、您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織提供的服務(wù)項目的設(shè)置是否滿意？
9. 3、提供服務(wù)前，服務(wù)/工作人員是否詳細(xì)地向您介紹過每個服務(wù)項目的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和收費(fèi)情況？
10. 4、您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
11. 5、您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織提供服務(wù)的及時性和主動性是否滿意？ 
12. 6、您認(rèn)為該住宅物業(yè)服務(wù)組織的服務(wù)和工作人員是否可以信賴？
13. 7、您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織的服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力是否滿意？
14. 8、您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織的服務(wù)/工作人員對業(yè)主的關(guān)愛程度是否滿意？
15. 9、您對接待服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
16. 10、您對評估服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
17. 11、您對公共設(shè)施方面（如清潔、完整、可用等等）的維護(hù)服務(wù)是否滿意？
18. 12、您對上門有償服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
19. 13、您對綠化服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
20. 14、您對保潔服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
21. 15、您對保安服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
22. 16、您對車輛管理服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
23. 17、您對垃圾分類、清運(yùn)服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
24. 18、您對小動物治理、病蟲害防治服務(wù)方面的服務(wù)是否滿意？
25. 19、您對快遞、外面人員管理服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
26. 20、您對文化體育活動服務(wù)方面的整體服務(wù)是否滿意？
27. 21、您對服務(wù)收費(fèi)方面的整體服務(wù)是否滿意？
28. 22、您對增值服務(wù)（團(tuán)購、節(jié)假日、疫情防護(hù)等等）方面的整體服務(wù)是否滿意？
29. 23、如果您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織提供的服務(wù)有意見，怎樣解決（問題反映、投訴渠道、聯(lián)系人員及處理）是否清楚？
30. 24、您對該住宅物業(yè)服務(wù)組織對您的需求了解程度是否滿意？
31.

25、您對該物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量，是否還有以上未涉及到的方面需要提出批評建議或?qū)ι鲜稣{(diào)查結(jié)果為不滿意時的說明，具體是：

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