育兒嫂品牌客戶忠誠(chéng)度與薪資關(guān)聯(lián)性調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好，我們是浙江樹人學(xué)院家政專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，為科學(xué)提升育兒嫂服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，特開展本次調(diào)研，您的回答將被嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究完成問卷可評(píng)，獲取精美禮品一份，感謝您的支持！

家庭結(jié)構(gòu)：

備孕新婚家庭已有孩子歲數(shù)三代同堂離異家庭

是否雇傭過或者有想法雇傭育兒嫂

是否

使用過的家政服務(wù)類型：

月嫂長(zhǎng)期鐘點(diǎn)工住房保姆定期家庭保潔老人護(hù)理其他

累計(jì)雇傭育兒嫂時(shí)長(zhǎng)

＜6個(gè)月6－12個(gè)月1－3年＞3年

使用過哪些育兒嫂類型

住家非住家（白班制）兼職能育兒嫂（如早教專項(xiàng)）

您希望所招育兒嫂的工資處于哪個(gè)區(qū)間：

5000－70007000－80008000－900010000以上

您認(rèn)為哪些證書能夠真實(shí)的提升服務(wù)質(zhì)量

育嬰師證高級(jí)母嬰護(hù)理師證營(yíng)養(yǎng)師證急救證早教資格證其他

您是否愿意為具有多個(gè)技能證書的育兒嫂提供更高的薪資？

是否

當(dāng)育兒嫂持兩個(gè)以上證書時(shí)，能夠接受薪資上浮

5％-10％10％-15％15％-25％＞25％

哪些技能讓您愿意支付更高的薪資

寶寶健康問題預(yù)防與護(hù)理（如發(fā)現(xiàn)濕疹／發(fā)燒早期癥狀，科學(xué)處理腸脹氣等）科學(xué)早教與能力培養(yǎng)（根據(jù)月齡設(shè)計(jì)游戲，訓(xùn)練爬行／語言等能力）特殊寶寶專業(yè)照護(hù)（早產(chǎn)兒／過敏寶寶／發(fā)育遲緩的特別護(hù)理）寶寶營(yíng)養(yǎng)餐食管理（制作適齡輔食，解決挑食／過敏問題）安全急救實(shí)操能力（噎食急救、發(fā)燒處理等緊急情況應(yīng)對(duì)）成長(zhǎng)記錄與發(fā)育指導(dǎo)（記錄身高體重，發(fā)現(xiàn)發(fā)育異常及時(shí)提醒）

當(dāng)前合作的育兒嫂機(jī)構(gòu)的模式

一次性介紹服務(wù)期提供更換自營(yíng)／員工制（工資支付到公司）

當(dāng)前支付中介費(fèi)占育兒嫂月薪比例

＜50%50%-99%100%-150%＞150%

你愿意為單次支服務(wù)支付的最高費(fèi)用比例是總價(jià)的百分之

服務(wù)過程中，如果需要更換服務(wù)，您最多能接受按總價(jià)的百分之多少付費(fèi)？

您認(rèn)為哪些服務(wù)措施監(jiān)控最有效

家政體檢測(cè)試智能服務(wù)軌跡回溯家政學(xué)理論實(shí)操融合答辯跨技能融合實(shí)操考核雇主與專家聯(lián)合評(píng)審家政知識(shí)動(dòng)態(tài)更新測(cè)試育兒場(chǎng)景模擬演練考核家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程打卡平臺(tái)跟蹤評(píng)價(jià)形成綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

需強(qiáng)化的環(huán)節(jié)（按重要性排序）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性突發(fā)問題處理反饋響應(yīng)速度人員更換流程

售后響應(yīng)容忍閾值

2h內(nèi)
12h內(nèi)
24h內(nèi)
48h內(nèi)
＞3天

更換家政服務(wù)需求

投訴處理（如服務(wù)失誤）

服務(wù)期間統(tǒng)一著裝對(duì)信任度影響

期望服裝包含元素

品牌logo姓名工牌健康公示二維碼服務(wù)星級(jí)

續(xù)約當(dāng)前品牌意愿

您推薦該品牌的可能性

您認(rèn)為哪些忠誠(chéng)度驅(qū)動(dòng)因素比較重要

服務(wù)專業(yè)性售后響應(yīng)價(jià)格透明育兒嫂穩(wěn)定性品牌口碑附加家政服務(wù)價(jià)值

您更換品牌的最關(guān)鍵原因？[例：經(jīng)驗(yàn)不足致寶寶生?。酆笸普啠l繁更換人員]

優(yōu)秀育兒嫂品牌的三大核心標(biāo)準(zhǔn)：

①②③

數(shù)據(jù)授權(quán)（學(xué)術(shù)用途）??

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