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業(yè)主調(diào)查問卷——武漢大學(xué)法學(xué)院物業(yè)管理優(yōu)化與業(yè)主權(quán)益保障實(shí)踐隊(duì)

       尊敬的業(yè)主：您好！
       本問卷旨在深入了解小區(qū)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和業(yè)主權(quán)利行使情況，以便更好地提出改進(jìn)建議。本份問卷將采取匿名方式，并嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息，問卷收集信息將只用于社會(huì)實(shí)踐課題研究。您的回答將對我們的研究提供重要幫助。
       衷心感謝您的參與和支持！
一、填寫人基本信息
1.小區(qū)名稱:
2.小區(qū)所在地區(qū):
3.您的職業(yè):
二、具體問題

（一）公共收益
1.您覺得下列哪些內(nèi)容屬于小區(qū)的“公共收益”?（可多選）
公共收益指的是利用共用場地、共用設(shè)施設(shè)備等業(yè)主共有資源進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)所獲得的收益，如電梯間廣告，小區(qū)公共區(qū)域的停車位收益，小區(qū)公共區(qū)域出租產(chǎn)生的收益等。
2.您的小區(qū)是否定期公布公共收益的管理與流向情況?
（二）車位

3.您小區(qū)的停車位是否足夠?
4.您的小區(qū)是否有地下車庫，如果有，您的停車位是如何獲取的?
5.您的小區(qū)是否將車位出售或出租給小區(qū)以外的人?
6.您的小區(qū)是否有完善且安全的電動(dòng)車充電配套設(shè)施?
（三）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)

7.您的小區(qū)是否存在業(yè)主大會(huì)?是否定期召開?
8.您是否知道業(yè)主大會(huì)的舉辦、業(yè)主委員會(huì)的選舉和監(jiān)督流程?
9.您認(rèn)為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督效果如何?
10.您認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)的物業(yè)費(fèi)用收取是否合理?
11.您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度如何?
12.您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)目前存在的主要問題是什么?（可多選）
（五）糾紛與解決渠道

13.當(dāng)您的業(yè)主權(quán)益受到侵犯時(shí)，您會(huì)選擇哪些救濟(jì)手段?（可多選）
14.您認(rèn)為目前小區(qū)的物業(yè)投訴渠道是否暢通?
15.您一般會(huì)向哪些機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴？（可多選）
16.您對接受投訴機(jī)關(guān)的回應(yīng)情況是否滿意?
17.您對居委會(huì)在指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)委會(huì)、監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理的工作是否滿意?
18.您認(rèn)為街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)委會(huì)、物業(yè)方面的履職情況如何?
19.您對改善小區(qū)物業(yè)管理有什么建議或想法?（可簡要說明）
20.您對我們的調(diào)研有什么建議嗎？
測試題：本題請選擇“是”
發(fā)放問卷隊(duì)員編號：
再次感謝您的耐心填寫！
您的意見對我們的調(diào)研非常重要！
祝您工作順心，生活愉快！
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