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《“漢風(fēng)號(hào)” APP 用戶使用情況調(diào)查問(wèn)卷》
感謝您的填寫(xiě)！
一、個(gè)人基本信息
1.您的年齡:
18 歲以下
18 - 35歲
36 - 55歲
55 歲以上
2.您的性別:
男
女
3.您的職業(yè):
黨政機(jī)關(guān)工作人員
企事業(yè)單位員工
學(xué)生
退休人員
其他
4.您的最高學(xué)歷:
初中及以下
高中 / 中專
大專
本科
碩士及以上
二、“漢風(fēng)號(hào)” APP 使用情況
1.您使用 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的頻率是?
每天多次
每天一次
每周 3 - 5 次
每周 1 - 2 次
每月 1 - 2 次
很少使用（半年內(nèi) 1 - 2 次）
2..您首次接觸 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的途徑是?（可多選）
政府部門(mén)宣傳
親朋好友推薦
社交媒體推廣
應(yīng)用商店推薦
線下活動(dòng)推廣
其他
3.您使用 “漢風(fēng)號(hào)” APP 主要用于哪些方面?（可多選）
政務(wù)事項(xiàng)辦理（如社保查詢、公積金辦理等）
政策信息查詢
新聞資訊獲取
生活服務(wù)（如交通違章查詢、醫(yī)療掛號(hào)等）
政民互動(dòng)（如意見(jiàn)反饋、在線咨詢等）
其他
三、績(jī)效期望
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下關(guān)于 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 很不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 很同意）:
1.使用 “漢風(fēng)號(hào)” 能顯著提高我辦理政務(wù)事務(wù)的效率。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2.“漢風(fēng)號(hào)” 提供的服務(wù)能很好地滿足我的需求。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3.通過(guò) “漢風(fēng)號(hào)” 辦理事務(wù)比線下辦理更節(jié)省時(shí)間和精力。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4.“漢風(fēng)號(hào)” 幫助我獲取到了更有價(jià)值的信息。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
四、努力期望
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下關(guān)于 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 很不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 很同意）:
1.“漢風(fēng)號(hào)” 的操作界面簡(jiǎn)潔明了，容易上手。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2.我能快速在 “漢風(fēng)號(hào)” 上找到我需要的功能。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3.在使用 “漢風(fēng)號(hào)” 的過(guò)程中，很少出現(xiàn)操作困難的情況。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4.學(xué)習(xí)使用 “漢風(fēng)號(hào)” 不需要花費(fèi)太多時(shí)間和精力。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
五、社會(huì)影響
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下關(guān)于 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 很不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 很同意）:
1.身邊的人都在使用 “漢風(fēng)號(hào)”，這讓我也更愿意使用它。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2.政府對(duì) “漢風(fēng)號(hào)” 的宣傳，使我覺(jué)得它更可靠。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3.我認(rèn)為使用 “漢風(fēng)號(hào)” 是一種緊跟時(shí)代的行為。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4.他人對(duì) “漢風(fēng)號(hào)” 的好評(píng)影響了我對(duì)它的使用意愿。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
六、促成因素
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下關(guān)于 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 很不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 很同意）:
1.我擁有使用 “漢風(fēng)號(hào)” 所需的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2.政府提供了清晰易懂的 “漢風(fēng)號(hào)” 使用指南。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3.當(dāng)我在 “漢風(fēng)號(hào)” 上遇到問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)得到客服的幫助。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4.“漢風(fēng)號(hào)” 與我常用的其他軟件兼容性良好。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
七、服務(wù)質(zhì)量
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下關(guān)于 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 很不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 很同意）:
1.“漢風(fēng)號(hào)” 的系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，很少出現(xiàn)卡頓或閃退現(xiàn)象。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2.“漢風(fēng)號(hào)” 的功能設(shè)計(jì)合理，符合我的使用習(xí)慣。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3.“漢風(fēng)號(hào)” 提供的信息準(zhǔn)確、及時(shí)且全面。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4.在 “漢風(fēng)號(hào)” 上辦理事務(wù)的流程便捷流暢。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
5.“漢風(fēng)號(hào)” 的界面設(shè)計(jì)美觀舒適。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
八、信任
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下關(guān)于 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 很不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 很同意）:
1.我相信 “漢風(fēng)號(hào)” 能妥善保護(hù)我的個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2.我認(rèn)為 “漢風(fēng)號(hào)” 發(fā)布的政策信息真實(shí)可靠。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3.使用 “漢風(fēng)號(hào)” 不會(huì)給我的設(shè)備帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4.“漢風(fēng)號(hào)” 對(duì)用戶反饋的問(wèn)題處理態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
九、使用意愿
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下關(guān)于 “漢風(fēng)號(hào)” APP 的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 很不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 很同意）:
1.我愿意在未來(lái)繼續(xù)使用 “漢風(fēng)號(hào)” 辦理各類事務(wù)。
很不同意
1
2
3
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5
很同意
2.我會(huì)向身邊的人推薦 “漢風(fēng)號(hào)”。
很不同意
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很同意
3.我會(huì)積極嘗試 “漢風(fēng)號(hào)” 推出的新功能。
很不同意
1
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很同意
4.相較于其他政務(wù) APP，我更傾向于使用 “漢風(fēng)號(hào)”。
很不同意
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5
很同意
十、開(kāi)放性問(wèn)題（選）
1.您認(rèn)為 “漢風(fēng)號(hào)” APP 目前存在哪些不足?您希望如何改進(jìn)?
2.您對(duì) “漢風(fēng)號(hào)” APP 未來(lái)的發(fā)展有什么其他建議或期望?
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