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西安灃東物業(yè)管理有限公司2025年第二季度客戶滿意度調查問卷（住宅類）

      尊敬的業(yè)主：您好！感謝您一直以來對我公司的支持與理解，本次調查旨在進一步了解和提升我公司的物業(yè)服務質量，為您提供更舒適、滿意的物業(yè)服務，我們誠摯地邀請您填寫本問卷，希望能得到您真實的想法與寶貴的意見。我們承諾，所有數據都會嚴格保密且只能用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。
      再次感謝您的配合！
1. 請問您所在的住宅小區(qū)是？
一、各項物業(yè)服務滿意度
      以下是關于住宅類物業(yè)服務方面的問題，請根據您的實際體驗對各項服務進行打分，評分范圍是1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意。
（一）客戶服務滿意度
2. 請您對小區(qū)客服工作人員的規(guī)范性進行打分
3. 請您對小區(qū)客服工作人員的服務態(tài)度進行打分
4. 請您對客服工作人員的工作效率進行打分
5. 您對小區(qū)客戶服務工作有何其他意見及建議？
（二）保潔服務滿意度
6. 請您對小區(qū)室外公共區(qū)域保潔工作進行打分
7. 請您對小區(qū)樓棟內公共區(qū)域保潔工作進行打分
8. 請您對小區(qū)地下車庫區(qū)域保潔工作進行打分
9. 請您對小區(qū)電梯間的保潔工作進行打分
10. 您對小區(qū)保潔工作有何其他意見及建議？
（三）安保服務滿意度
11. 請您對小區(qū)安保人員的的服務態(tài)度進行打分
12. 請您對小區(qū)安防巡邏進行打分
13. 您對小區(qū)安保服務工作有何其他意見及建議？
（四）綠化環(huán)境服務滿意度
14. 請您對小區(qū)綠化修剪、養(yǎng)護情況進行打分
15. 您對小區(qū)綠化環(huán)境有何其他意見及建議？
（五）維修服務滿意度
16. 請您對小區(qū)維修人員的服務態(tài)度進行打分
17. 請您對小區(qū)維修人員的工作質量進行打分
18. 請您對小區(qū)維修人員的及時性進行打分
19. 您對小區(qū)維修服務有何其他意見及建議？
（六）生活服務滿意度
20. 請您對小區(qū)垃圾投放便利性進行打分
21. 請您對小區(qū)垃圾處理及時性進行打分
22. 請您對小區(qū)溫馨提示等服務進行打分
23. 您對小區(qū)生活服務方面有何其他意見及建議？
（七）小區(qū)文化建設滿意度
24. 請您對小區(qū)社區(qū)活動開展情況進行打分
25. 您對小區(qū)文化建設方面有何其他意見及建議？
二、物業(yè)服務綜合滿意度
26. 綜合而言，您對物業(yè)服務整體情況的滿意度如何？
27. 請問您是否希望物業(yè)增加以下服務（多選）：
28. 您還希望物業(yè)提供哪些有償服務？
問卷訪問結束，再次感謝您的配合，祝您生活愉快，工作順利！
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