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“與您同行·清涼一夏”職工車服務(wù)活動滿意度調(diào)查問卷
感謝您參與
國能(惠州)熱電有限責(zé)任公司
與英大財險廣東分公司聯(lián)合開展的職工車現(xiàn)場服務(wù)活動!為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,特邀您填寫此問卷。所有信息僅用于改進(jìn)工作,請放心作答。
一、活動整體體驗(yàn)滿意度
1. 您對本次現(xiàn)場服務(wù)活動的整體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
2. 您認(rèn)為本次活動的組織流程(如預(yù)約安排、場地布置、排隊(duì)時長等)是否合理?
非常合理
較合理
一般
不合理
3. 您是否愿意推薦此類現(xiàn)場服務(wù)活動給同事或朋友?
一定會
可能會
不確定
二、具體服務(wù)項(xiàng)目評價
1.安全檢測
非常滿意
滿意
一般
不滿意
2.霧化消殺
非常滿意
滿意
一般
不滿意
3.添加玻璃水
非常滿意
滿意
一般
不滿意
三、服務(wù)人員與專業(yè)性
1. 您對服務(wù)人員的專業(yè)程度(如操作規(guī)范性、問題解答能力)是否滿意?
非常專業(yè)
較專業(yè)
一般
不專業(yè)
2.您對服務(wù)人員的態(tài)度(如禮貌性、溝通耐心)是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
四、增值服務(wù)需求建議
1.您希望未來增加哪些車輛增值服務(wù)?
2.您認(rèn)為活動頻率多久一次更合適?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
五、建議與意見(非必答)
您認(rèn)為本次活動最需要改進(jìn)的方面是?
再次感謝您的寶貴意見!我們將根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù),為您提供更優(yōu)質(zhì)的用車保障。
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