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凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心體檢服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友：您好！為不斷提升凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心體檢服務的品質(zhì)，更好地滿足您的健康管理需求，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，請放心填寫。您的真實感受和建議對我們改進工作至關(guān)重要！衷心感謝您的參與！（填寫預計耗時：約5-8分鐘）
第一部分:基本信息，僅供統(tǒng)計分析
1. 您的性別是
2. 您的年齡是
3. 您是否為本街道常住居民
4. 您本次在凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心參加的是哪類體檢？
5. 您使用凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心體檢服務的頻率大概是？
6. 您選擇在凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行體檢（而不是其他機構(gòu)）的主要原因是什么？(單選，選擇最首要的原因)
第二部分:體檢服務流程與服務評價
7. 您對體檢預約方式（電話、現(xiàn)場、線上等）和登記流程的便捷性、清晰度滿意嗎？
8. 您對體檢流程的指引（標識、導檢人員、流程單）是否清晰明了，讓您能順利找到各個檢查科室？
9. 您對各體檢項目（如抽血、B超、心電圖等）的平均等候時間滿意嗎？
10. 您對體檢區(qū)域的整體環(huán)境（整潔度、安靜度、私密性、舒適度）滿意嗎？
11. 您對為您進行體檢的醫(yī)生、護士、技師等工作人員的服務態(tài)度滿意嗎？
12. 您對體檢過程中各項檢查操作的規(guī)范性和專業(yè)性感覺如何？
13. 您認為本次體檢的項目設置（針對您的年齡/類型）是否合理、全面？
第三部分:體檢報告與后續(xù)服務評價
14. 您對體檢報告的領(lǐng)取方式（現(xiàn)場領(lǐng)取、郵寄、線上查詢等）和所需時間的滿意嗎？
報告內(nèi)容與解讀
15. 您對體檢報告的清晰度、易懂性（結(jié)果描述、異常提示）滿意嗎？
16. 您是否獲得了專業(yè)的報告解讀或健康指導？
17. 您對解讀服務的專業(yè)性和幫助性滿意嗎？
第四部分:服務能力與整體滿意度
18. 您對本次體檢中使用的醫(yī)療設備（如B超機）的先進性和可靠性感覺如何？
19. 綜合考慮本次體檢的各方面體驗，您對凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心體檢服務的整體滿意度如何？（請用1-10分打分，10分為非常滿意）
20. 未來您需要體檢服務時，您愿意再次選擇凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心嗎？
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