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凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友：
您好！為了更好地了解您對凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診服務(wù)的體驗和需求，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，請放心填寫。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要！感謝您的支持與配合！
（填寫預(yù)計耗時：約5-8分鐘）
第一部分：基本信息
1.您的性別是？
2.您的年齡是？
3.您是否為本街道常住居民？
4.您本次來凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診的主要目的是？（單選）
5.您使用凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診服務(wù)的頻率大約是？（單選）
6.您選擇來凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診（而不是其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)）的主要原因是什么？（單選，選擇最首要的原因）
第二部分：門診服務(wù)流程與體驗評價
（請根據(jù)您本次的就診體驗進(jìn)行評價）
7.您對預(yù)約掛號方式的便捷性（如電話、微信、現(xiàn)場等）滿意嗎？
8.您對候診區(qū)的環(huán)境整潔度、舒適度（座椅、通風(fēng)、溫度等）以及排隊叫號秩序滿意嗎？
9.您對分診/預(yù)檢（護(hù)士臺）的服務(wù)態(tài)度和效率滿意嗎？
10.醫(yī)生接診：
b)您對接診醫(yī)生的專業(yè)水平與溝通能力（解釋病情清晰、解答疑問充分、給予指導(dǎo)明確）滿意嗎？
c)您認(rèn)為本次就診醫(yī)生給予的診療時間充足嗎？
11.您對檢驗、B超等項目的安排效率、檢查人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性滿意嗎？
12.取藥/治療：
b)您在打針、換藥時對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)操作滿意嗎？
13.您對收費(fèi)過程的清晰度、準(zhǔn)確性和效率滿意嗎？
14.您對從進(jìn)入中心到完成就診離開的整體耗時滿意嗎？
第三部分：服務(wù)能力與設(shè)施評價
15.您對本次就診所需藥品的供應(yīng)情況（是否齊全、是否有替代藥）滿意嗎？
16.您對就診過程中接觸到的醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性和完好情況感覺如何？
17.信息告知：您對中心提供的健康宣教資料、就診流程指引、費(fèi)用公示等信息的清晰度和獲取便利性滿意嗎？
第四部分：整體滿意度與建議
18.總體滿意度：綜合考慮本次門診就醫(yī)的各方面體驗，您對凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診服務(wù)的整體滿意度如何？（請用1-10分打分，10分為非常滿意）
19.您有多大可能向親朋好友推薦凌云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的門診服務(wù)？
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