納博士門店鮮食品類訂單及驗(yàn)收退貨管理辦法

一、單選題（8題）

您的姓名：

1. 門店常規(guī)訂單的截單時(shí)間要求是？

A、 A/B類每日18:00前，C類每周一/四22:00前B、A/B類每日22:00前，C類每周二/五22:00前C. 所有門店每日20:00前D. C類門店每日22:00前

2. 集配訂單（≥100份）的額外操作要求是？

A. 直接在海信ERP系統(tǒng)提交，無需額外操作B. 郵件通知鮮食運(yùn)營部C. 系統(tǒng)注明"集配需求"，1小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系鮮食運(yùn)營部D. 由三方物流直接處理

3. 驗(yàn)收時(shí)數(shù)量誤差的允許范圍是？

A. ±0.5%B. ±1%C. ±2%D. ±5%

4. 可申請退貨的質(zhì)量問題不包括？

A. 保質(zhì)期剩余＜1/4B. 包裝外表污染C. 商品滯銷庫存積壓D. 物流導(dǎo)致的變質(zhì)（需證明）

5. 三方物流收到退貨單后，響應(yīng)時(shí)效是？

A. 2小時(shí)內(nèi)B. 4小時(shí)內(nèi)C. 6小時(shí)內(nèi)D. 24小時(shí)內(nèi)

6. 鮮食運(yùn)營部對集配訂單的響應(yīng)時(shí)效要求是？

A. 1小時(shí)內(nèi)B. 2小時(shí)內(nèi)C. 4小時(shí)內(nèi)D. 6小時(shí)內(nèi)

7. 門店發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收異常（缺貨/多貨）后，需在多長時(shí)間內(nèi)同步工作群？

A. 10分鐘B. 30分鐘C. 1小時(shí)D. 2小時(shí)

8. 加急集配訂單（24小時(shí)內(nèi)需求）的附加費(fèi)用是？

A. 10%調(diào)度費(fèi)B. 20%調(diào)度費(fèi)C. 30%調(diào)度費(fèi)D. 無附加費(fèi)

9. 適用范圍包括哪些業(yè)務(wù)？（多選）ABCD

A. 訂單提報(bào)B. 集配協(xié)調(diào)C. 到貨驗(yàn)收D. 質(zhì)量問題退貨

10. 驗(yàn)收時(shí)需人工復(fù)核的項(xiàng)目包括？（多選）

A. 保質(zhì)期（核對生產(chǎn)日期標(biāo)簽）B. 包裝狀態(tài)（手持終端掃碼）C. 商品價(jià)格標(biāo)簽D. 供應(yīng)商資質(zhì)

11. 退貨標(biāo)簽必須包含的信息有？（多選）

A. 訂單號(hào)B. 退貨原因C. 責(zé)任方初步判定D. 門店店長姓名

12. 三方物流的職責(zé)包括？（多選）

A. 按系統(tǒng)訂單分撥配送B. 4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)缺貨補(bǔ)發(fā)C. 匯總差異數(shù)據(jù)反饋供應(yīng)商D. 制定鮮食品類標(biāo)準(zhǔn)

13. 門店驗(yàn)收差異的同步要求包括？（多選）

A. 系統(tǒng)生成退貨單或補(bǔ)錄驗(yàn)收單B. 10分鐘內(nèi)同步單據(jù)編號(hào)至工作群C. 附真實(shí)水印相機(jī)拍攝的驗(yàn)收照片D. 電話通知鮮食運(yùn)營部

14. 系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括？（多選）

A. 保質(zhì)期剩余＜1/4觸發(fā)拒收B. 包裝外表污染視為嚴(yán)重破損C. 商品生產(chǎn)批次D. 配送車輛溫度

15.C類門店的常規(guī)訂單配送時(shí)效為48小時(shí)達(dá)。

對錯(cuò)

16.人為操作導(dǎo)致系統(tǒng)訂單與實(shí)物差異＞1%，需扣罰門店差異商品貨值的20%。

對錯(cuò)

17.門店可對所有滯銷鮮食商品申請無理由退貨。

對錯(cuò)

18.驗(yàn)收時(shí)，包裝輕微凝露屬于可接受范圍。

對錯(cuò)

19.鮮食運(yùn)營部需每日審核《門店驗(yàn)收差異日報(bào)》，對超24小時(shí)未結(jié)事項(xiàng)專項(xiàng)跟進(jìn)。

對錯(cuò)

20.三方物流配送延誤超2小時(shí)時(shí)，需向門店支付貨值50%的賠償。

對錯(cuò)

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