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遼寧省鳳城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的受訪者:
您好!本問(wèn)卷旨在全面了解遼寧省鳳城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀,為優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)體系提供依據(jù)。您的回答將嚴(yán)格保密,僅用于學(xué)術(shù)研究,請(qǐng)放心如實(shí)填寫(xiě)。衷心感謝您的支持與配合!
一、個(gè)人信息
1.?您的性別:
男
女
2.?您的年齡:
18-30歲
31-50歲
51-69歲
70歲及以上
3.?您的職業(yè):
機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員
企業(yè)職工
自由職業(yè)者
退休人員
學(xué)生
無(wú)業(yè)/失業(yè)
其他(請(qǐng)注明)
4.?您的居住區(qū)域:
市區(qū)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
農(nóng)村
5.?您目前的居住情況:
與配偶同住
與子女同住
獨(dú)居
與其他親屬同住
二、養(yǎng)老方式認(rèn)知與選擇
6.?您了解社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)嗎?
非常了解
了解一些
聽(tīng)說(shuō)過(guò),但不太了解
完全不知道
7.?您認(rèn)為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)是?(可多選)
生活在熟悉環(huán)境,有歸屬感
能與家人保持密切聯(lián)系
成本相對(duì)較低
可享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)上門(mén)
社區(qū)提供社交活動(dòng),豐富生活
其他(請(qǐng)注明)
8.?若您或家人有養(yǎng)老需求,首選養(yǎng)老方式是?
家庭養(yǎng)老(家人照顧)
社區(qū)居家養(yǎng)老(依托社區(qū)服務(wù))
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老
異地養(yǎng)老
其他(請(qǐng)注明)
三、服務(wù)使用與評(píng)價(jià)
9. 您或家中老人是否使用過(guò)鳳城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)?
是繼續(xù)作答
否第十六題
10.?使用過(guò)的服務(wù)項(xiàng)目?(可多選)
生活照料(助餐、助浴、家政清潔)
醫(yī)療護(hù)理(體檢、慢性病管理、康復(fù)訓(xùn)練)
精神慰藉(心理咨詢、文化娛樂(lè)活動(dòng))
緊急救援(一鍵呼叫、應(yīng)急響應(yīng))
日間照料(日托中心、臨時(shí)托管)
其他(請(qǐng)注明)
11.?服務(wù)獲取渠道?(可多選)
社區(qū)公告/活動(dòng)宣傳
家人朋友推薦
網(wǎng)絡(luò)媒體(公眾號(hào)、APP)
政府部門(mén)推廣
服務(wù)機(jī)構(gòu)上門(mén)宣傳
其他(請(qǐng)注明)
12.?對(duì)服務(wù)的總體滿意度?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13.?若不滿意,主要原因?(可多選)
服務(wù)質(zhì)量差,未達(dá)預(yù)期
人員態(tài)度差,缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
項(xiàng)目單一,缺乏個(gè)性化選項(xiàng)
價(jià)格過(guò)高,性價(jià)比低
響應(yīng)不及時(shí),預(yù)約困難
其他(請(qǐng)注明)
四、需求與期望
14.?最希望新增的服務(wù)項(xiàng)目?(可多選)
居家適老化改造指導(dǎo)
專(zhuān)業(yè)護(hù)理(術(shù)后護(hù)理、失能照護(hù))
老年大學(xué)課程(書(shū)法、健康講座)
法律維權(quán)與遺囑代書(shū)
智能養(yǎng)老設(shè)備安裝(健康監(jiān)測(cè)手環(huán))
其他(請(qǐng)注明)
15.?理想的服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)方式?(可多選)
個(gè)人自費(fèi)
政府補(bǔ)貼+個(gè)人支付
子女承擔(dān)
商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋
慈善捐贈(zèng)或社會(huì)支持
其他(請(qǐng)注明)
16.您希望社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?(可多選)
增加服務(wù)項(xiàng)目的多樣性和個(gè)性化
提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度
縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,提升服務(wù)效率
降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高性價(jià)比
加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程中的安全保障措施
優(yōu)化服務(wù)預(yù)約和反饋機(jī)制
增加服務(wù)的宣傳和推廣,提高知曉度
改善服務(wù)設(shè)施和環(huán)境
其他(請(qǐng)注明):__________
五、設(shè)施與資源
17.?所在社區(qū)是否配備以下設(shè)施?(可多選)
老年活動(dòng)中心
日間照料中心
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
室外健身器材
無(wú)障礙設(shè)施(坡道、扶手)
都沒(méi)有
其他(請(qǐng)注明)
18.?對(duì)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的使用頻率與滿意度?
經(jīng)常使用,非常滿意
偶爾使用,滿意
很少使用,一般
從未使用,不滿意
無(wú)相關(guān)設(shè)施,不了解
19.?設(shè)施現(xiàn)存問(wèn)題?(可多選)
設(shè)施陳舊,維護(hù)不足
數(shù)量不足,排隊(duì)困難
位置偏遠(yuǎn),不便到達(dá)
缺乏專(zhuān)人管理與指導(dǎo)
衛(wèi)生條件差,安全性低
其他(請(qǐng)注明)
六、政策與社會(huì)支持
20.?了解鳳城市養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策嗎?
非常了解
了解一些
聽(tīng)說(shuō)過(guò),不了解
完全不知道
21.?您認(rèn)為政府應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)哪些工作?(可多選)
加大財(cái)政投入,建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施
出臺(tái)優(yōu)惠政策,吸引企業(yè)參與
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制
組織服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
推廣智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)
其他(請(qǐng)注明)
22.?社會(huì)組織(志愿者、慈善機(jī)構(gòu))參與度如何?
頻繁參與,作用顯著
偶爾參與,效果一般
從未參與
不清楚
23.?您是否愿意成為養(yǎng)老服務(wù)志愿者?
非常愿意
愿意,但時(shí)間有限
不確定
不愿意(原因:)
七、技術(shù)與信息化
24.?您或家人是否使用過(guò)智慧養(yǎng)老設(shè)備?(如緊急呼叫器、健康監(jiān)測(cè)手表)
是
否
25.?對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求程度?
非常需要
需要
一般
不需要
26.?希望通過(guò)哪些渠道獲取養(yǎng)老服務(wù)信息?(可多選)
社區(qū)公告欄
微信公眾號(hào)/小程序
電話/短信通知
電視廣播宣傳
線下講座活動(dòng)
其他(請(qǐng)注明)
八、長(zhǎng)期規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)
27.?您認(rèn)為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是?(可多選)
資金短缺,難以持續(xù)運(yùn)營(yíng)
專(zhuān)業(yè)人才流失嚴(yán)重
居民認(rèn)知度低,參與度不足
缺乏標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
老年人突發(fā)疾病難以及時(shí)救治
其他(請(qǐng)注明)
28.?是否支持引入社會(huì)資本(如企業(yè)、保險(xiǎn)公司)參與養(yǎng)老服務(wù)?
非常支持
支持
中立
不支持(原因:)
29.?未來(lái)5年,您認(rèn)為鳳城市社區(qū)居家養(yǎng)老最需解決的問(wèn)題是?
擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍
提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)性
降低服務(wù)成本
加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合
優(yōu)化設(shè)施布局
其他(請(qǐng)注明)
30.?其他未提及但您認(rèn)為重要的建議?
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