FY26第一季度物業(yè)管理部滿意度（季度）調(diào)查問卷

您好，感謝您在百忙之中抽空參加我們的調(diào)查！本次調(diào)查主要是為了準確了解物業(yè)管理服務的真實水平，反映客戶心聲，提升物業(yè)管理服務質(zhì)量！再次感謝您的參與，耽誤了您的時間，祝您生活愉快，謝謝！

1、您的姓名： *

2、請輸入您的手機號碼： *

3、您所在的部門/公司？ *

一、客戶服務

1、客戶服務的整體評價

2、客服人員的親切友善

3、客服人員及時回應您的需求

4、客服人員對于您的需求作出主動關(guān)心并能隨機應變

5、客服人員的儀容和打扮

6、客服人員的溝通能力

7、客服人員處理投訴態(tài)度及效率

二、保安服務

1、保安服務的整體評價

2、保安人員的服務態(tài)度

3、管控外來人員或外來車輛進入

4、對進出/入人員的安全檢查

5、園區(qū)治安情況的評價

三、宿舍管理服務 *

1、宿舍管理服務的整體評價

2、宿舍的環(huán)境衛(wèi)生

3、管理人員的服務態(tài)度

4、宿舍設(shè)施設(shè)備管理

5、入住/離開宿舍安排和手續(xù)辦理效率

6、宿舍的綠化

7、宿舍的消殺

四、保潔及環(huán)境管理 *

1、保潔服務的整體評價

2、清潔人員的服務態(tài)度

3、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生

4、物業(yè)首層及大堂的環(huán)境衛(wèi)生

5、物業(yè)外圍及通道入口的環(huán)境衛(wèi)生

6、停車場的環(huán)境衛(wèi)生

7、物業(yè)的綠化

8、物業(yè)的消殺

五、餐飲服務

A2餐廳

1、員工餐廳服務的整體評價

2、員工餐廳人員的服務態(tài)度

3、員工餐廳人員的儀容、服裝整潔

4、員工餐廳人員的工作效率

5、員工餐廳的環(huán)境衛(wèi)生

6、菜肴的整體分量

7、菜肴的整體味道

8、菜肴的溫度

9、菜肴的葷素搭配評價

B1餐廳

1、員工餐廳服務的整體評價

2、員工餐廳人員的服務態(tài)度

3、員工餐廳人員的儀容、服裝整潔

4、員工餐廳人員的工作效率

5、員工餐廳的環(huán)境衛(wèi)生

6、菜肴的整體分量

7、菜肴的整體味道

8、菜肴的溫度

9、菜肴的葷素搭配評價

六、設(shè)施設(shè)備管理 *

1、公共設(shè)施設(shè)備的整體評價

2、電梯日常運行、維修、保養(yǎng)

3、空調(diào)日常運行、維修、保養(yǎng)

4、供水供電日常運行、維修、保養(yǎng)

5、工程人員的服務態(tài)度

6、宿舍維修滿意度評價

七、停車場管理 *

1、停車場的整體管理評價

2、管理人員的服務態(tài)度

3、停車場的環(huán)境

4、停車場的設(shè)施

八、物業(yè)管理整體服務*

1、您對物業(yè)管理的整體評價

九、您對園區(qū)物業(yè)管理工作有哪些其他建議？ *

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FY26第一季度物業(yè)管理部滿意度（季度）調(diào)查問卷