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零售客戶服務(wù)需求調(diào)查問卷2025

尊敬的零售客戶，為了解您真實的服務(wù)需求，針對同一個服務(wù)內(nèi)容，我們會詢問提供或不提供這項服務(wù)您的感受，希望您能認真填寫，反饋結(jié)果將幫助我們改進服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。我們會對您的填寫內(nèi)容嚴格保密，感謝您的參與！
1. 訂貨跟蹤服務(wù)，例如：訂貨指導(dǎo)、訂貨提醒、貨款結(jié)算提醒等
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提供這個服務(wù)，您的評價是：
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2. 信息告知服務(wù)，例如：政策宣傳、法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營宣傳、價格調(diào)整告知、分檔標(biāo)準(zhǔn)告知等
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3. 終端維護服務(wù)，例如：價簽維護、陳列指導(dǎo)、庫存指導(dǎo)、信息維護等
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4. 卷煙品牌培育服務(wù)，例如：普及卷煙基礎(chǔ)知識、卷煙推廣技巧、開口營銷、卷煙品牌宣傳等
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5. 客情維護，例如：實地拜訪、客戶咨詢投訴處理、滿意度調(diào)查等
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6. 零售客戶培訓(xùn)，例如：線上、線下培訓(xùn)
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7. 現(xiàn)代終端服務(wù)，例如：體驗區(qū)打造及維護、店鋪管理系統(tǒng)使用服務(wù)、收銀機投入服務(wù)等
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8. 店鋪管理服務(wù)，例如：店鋪卷煙經(jīng)營分析、門店改造服務(wù)、店面形象指導(dǎo)、非煙商品功能分區(qū)及貨架陳列指導(dǎo)、經(jīng)營能力提升、全店商品管理等
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9. 數(shù)字化工具服務(wù)，例如：銷售數(shù)據(jù)的應(yīng)用、數(shù)字化經(jīng)營能力培訓(xùn)、新媒體服務(wù)（如直播）、線上社群營銷指導(dǎo)、會員管理指導(dǎo)等
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10. 農(nóng)網(wǎng)專項服務(wù)，例如：農(nóng)特產(chǎn)品助銷、農(nóng)特產(chǎn)直播帶貨、農(nóng)網(wǎng)紅色示范終端、便民服務(wù)點建設(shè)等
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11. 雪茄煙經(jīng)營服務(wù)，例如：雪茄知識宣傳、雪茄品鑒區(qū)打造等
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12. 信用體系建設(shè)，例如：信用等級設(shè)定及告知等
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13. 誠信互助小組服務(wù)，例如：會議組織、活動組織等
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14. 文明吸煙環(huán)境建設(shè)，例如：提供吸煙柱、吸煙亭、吸煙室等
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15. 困難客戶幫扶，例如：經(jīng)營幫扶服務(wù)、生活關(guān)懷服務(wù)等
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