三福供銷大廈店直播間客戶需求滿意度分析問卷調(diào)查

尊敬的顧客朋友：

您好！為了更好地提升三福直播間的服務(wù)質(zhì)量與直播體驗，滿足您的需求，我們特開展此次滿意度調(diào)查。您的意見對我們至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請您放心填寫。感謝您抽出寶貴時間參與，祝您生活愉快！

一、單選題

1.您觀看三福直播間的頻率是？?

A. 每天都會看?B. 每周 2-3 次?C. 每月 1-2 次?D. 偶爾觀看?E. 從未觀看過?

2.您最初了解到三福直播間的渠道是？?

A. 抖音平臺推薦?B. 朋友推薦?C. 三福官方賬號宣傳?D. 其他平臺廣告?E. 其他______?

3.您認為三福直播間主播的專業(yè)程度如何？?

A. 非常專業(yè)?B. 比較專業(yè)?C. 一般?D. 不太專業(yè)?E. 完全不專業(yè)?

4.您對三福直播間商品的價格滿意度是？?

A. 非常滿意?B. 比較滿意?C. 一般?D. 不太滿意?E. 非常不滿意?

5.您更傾向在什么時間段觀看三福直播間？?

A. 早上（7:00-12:00）?B. 中午（12:00-14:00）?C. 下午（14:00-18:00）?D. 晚上（18:00-24:00）?E. 其他

二、多選題

1.您觀看三福直播間的主要原因是？?

喜歡三福品牌?直播間商品優(yōu)惠力度大?主播風(fēng)格吸引人?打發(fā)時間?尋找購物靈感?其他______?

2.您對三福直播間哪些互動環(huán)節(jié)感興趣？?

抽獎活動?問答互動?限時秒殺?彈幕留言點贊?連麥互動?其他______?

3.您認為三福直播間目前存在哪些問題？?

直播內(nèi)容枯燥?商品種類不夠豐富?主播講解不清晰?互動性差?直播時間安排不合理?優(yōu)惠活動少?其他______?

4.您希望在三福直播間看到哪些類型的商品？?

服裝服飾?飾品配件?美妝護膚?家居用品?數(shù)碼產(chǎn)品?其他______?

5.您希望三福直播間增加哪些特色內(nèi)容？?

新品搶先看?穿搭教程?美妝教學(xué)?生活小技巧分享?品牌故事講解?其他______?

6.您更愿意通過哪些方式接收三福直播間的開播提醒？?

抖音平臺推送?微信公眾號通知?短信提醒?社群通知?微博推送?其他______?

7.您對三福直播間的售后服務(wù)滿意度如何？?

非常滿意?比較滿意?一般?不太滿意?非常不滿意?未體驗過售后服務(wù)?

三、簡答題

您對三福直播間未來的發(fā)展還有哪些建議或期望？

再次感謝您參與本次調(diào)查！您的反饋將助力我們打造更優(yōu)質(zhì)的直播間體驗，期待與您在三福直播間相遇！

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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