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（外來器械供應(yīng)商）25年上半年包頭市中心醫(yī)院消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查

尊敬的老師，您好！

      為了更好的評(píng)價(jià)和提高消毒供應(yīng)中心的服務(wù)質(zhì)量，為臨床一線服務(wù)。特?cái)M定此調(diào)查表，請(qǐng)您如實(shí)填寫，對(duì)消毒供應(yīng)中心的工作給予實(shí)際的評(píng)價(jià)，我們會(huì)非常尊重您的意見，積極改進(jìn)工作，謝謝合作！

供應(yīng)商：
手機(jī)號(hào)碼
1、消毒供應(yīng)中心工作人員儀表規(guī)范、整潔
2、消毒供應(yīng)中心工作人員服務(wù)主動(dòng)，有耐心，態(tài)度和藹
3、服務(wù)過程、接聽電話時(shí)使用規(guī)范服務(wù)用語
4、出現(xiàn)問題或遇到特殊情況時(shí)，能夠積極主動(dòng)溝通，相互協(xié)助并及時(shí)解決
5、對(duì)提出的意見及反饋的問題，能夠及時(shí)處理和改進(jìn)
6、接收、發(fā)放人員動(dòng)作輕拿輕放
7、物品回收交接快速及時(shí)
8、回收交接過程未污染周圍環(huán)境
9、回收設(shè)施和操作流程符合規(guī)范要求
10、回收特殊貴重物品當(dāng)面交接確認(rèn)
11、無菌物品能夠按科室計(jì)劃和需求快速及時(shí)發(fā)放
12、發(fā)放物品與要求一致，準(zhǔn)確無誤
13、發(fā)放物品時(shí)，與接收人員有效交接并雙方確認(rèn)
14、發(fā)放物品放置在指定存放區(qū)域
15、發(fā)放設(shè)施和操作流程符合規(guī)范要求
16、無菌物品包外標(biāo)識(shí)明顯清楚、容易識(shí)別、完整且符合規(guī)范要求、具有可追溯性
17、無菌物品包裝規(guī)范、整潔、無破損
18、無菌物品無過期、失效現(xiàn)象
19、包內(nèi)器械或物品準(zhǔn)確齊全、性能完好
20、無菌物品質(zhì)量符合要求(如包內(nèi)外化學(xué)指示卡變色合格、無濕包等質(zhì)量問題)
21、最滿意工作人員及原因<選填>。
22、最不滿意工作人員及原因<選填>。
23、對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的建議和意見。
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