99国产精品久久99久久久,国产婷婷色综合av蜜臀av,成人午夜福利视频,激情久久av一区av二区av三区,√天堂资源地址在线官网

深圳航空貨運服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷 (直銷客戶)

尊敬的客戶:非常感謝您對深圳航空的大力支持與厚愛,我們將一如既往地站在客戶的立場,為客戶的利益盡職盡責(zé),爭取客戶最大的滿意,客戶的滿意是我們奮斗的目標(biāo)。為了進一步了解客戶對本公司服務(wù)的意見和建議,我們將展開客戶滿意度調(diào)查工作,您的任何有價值的意見和建議都是本公司的寶貴財富,并將激勵我們更加努力地工作,不斷改進提高,最終為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
1. 客戶信息
貴單位名稱:
姓名:
電話:
地址:
E-mail:
郵編:
2. 您現(xiàn)在是通過_____方式了解我公司運價及航班時刻信息的
3. 您認為這種方式是否方便?
4. 您現(xiàn)在是通過____在發(fā)貨前進行艙位預(yù)定的
5.

您認為這種艙位預(yù)定方式使用是否方便?

6.

您對我司貨物收運人員服務(wù)是否滿意?

7.

您對我司貨物運輸及時性是否滿意

8. 我司貨物運輸發(fā)生延遲運輸頻次大概為_____?
9. 您對我司貨物運輸完整性是否滿意
10. 我司貨物運輸發(fā)生破損頻次大概為?
11.

您對我司目的站機場保障服務(wù)是否滿意?

12. 在貨物發(fā)運前,您是通過____查詢航班時刻
13.

您對這種航班時刻查詢方式是否滿意?

14. 貨物發(fā)運后,您是通過_____查詢貨物運輸狀態(tài)的
15.

貨運狀態(tài)信息的獲取是否便利?

16.

您認為在貨運運輸過程中,我司貨物狀態(tài)信息更新是否及時?

17.

您認為在貨物運輸過程中,我司貨物狀態(tài)信息更新是否準(zhǔn)確?

18. 貨物發(fā)運后,您是通過查_____詢貨貨物拉貨信息
19.

您認為我司拉貨信息反饋是否及時?

20.

您對我司查詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意?

21.

您認為我司不正常運輸信息準(zhǔn)確性如何?

22.

您認為我司不正常運輸信息及時性如何?

23.

您認為我司不正常運輸情況發(fā)生后解決效率如何?

24.

您認為我司工作人員處理不正常運輸情況時態(tài)度如何?

25.

您對我司財務(wù)結(jié)算工作準(zhǔn)確性滿意嗎?

26.

您對我司財務(wù)結(jié)算工作及時性滿意嗎?

27.

您對我司cargo外網(wǎng)的意見

28.

總體來說,您對深航的貨運服務(wù)滿意嗎?

29.

與您了解的其他航空公司貨運服務(wù)相比,你對深航的貨運服務(wù)滿意嗎?

30.

您會向別人推薦利用深航的航班運送貨物嗎?

31.

您對深航貨運服務(wù)還有什么意見和建議?

客戶體驗管理 復(fù)制此問卷