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門診醫(yī)?;颊呔歪t(yī)滿意度問卷調(diào)查
您好!為提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,醫(yī)保科對部分門診患者進(jìn)行了就診滿意度調(diào)查,請客觀填寫,給出您的寶貴意見,問卷的目的是希望我們能為患者提供更好的服務(wù),本問卷不會泄露大家信息,感謝您的支持與配合!——樂山市人民醫(yī)院醫(yī)療保險科
1.
您對醫(yī)保科窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度感到
熱情
普通
冷漠
粗暴
2.
您認(rèn)為醫(yī)??拼翱诠ぷ魅藛T的工作效率
高
中
低
3.
醫(yī)??拼翱诠ぷ魅藛T是否耐心回答您的問題
是
否
4.
醫(yī)保窗口工作人員在回答不了您的問題時,是否告知您到什么崗位去咨詢
是
否
5.
您對門診醫(yī)保政策宣傳的內(nèi)容是否滿意?
滿意
較滿意
不滿意
6.
您希望優(yōu)先優(yōu)化的服務(wù)環(huán)節(jié)(可多選)
縮短排隊時間
增加服務(wù)窗口數(shù)量
提升線上服務(wù)功能
改善服務(wù)態(tài)度
簡化辦事流程
其他:
7.
您更傾向哪種問題解決方式? (可多選)
窗口現(xiàn)場辦理
電話咨詢服務(wù)
線上平臺辦理
自助服務(wù)終端
8. 您對醫(yī)??拼翱诘哪奈还ぷ魅藛T最滿意(姓名或工號)(選填)
9. 您對醫(yī)保窗口的哪位工作人員不太滿意(姓名或工號)(選填)
10. 您對醫(yī)保窗口的工作建議(選填)
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