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建星集團(tuán)2025年上半年客戶滿意度調(diào)查問卷（竣工三年內(nèi)項(xiàng)目）
尊敬的顧客：
感謝您在過去一年里對建星集團(tuán)的信任與支持，為了更好地提升公司工程質(zhì)量和服務(wù)水平，我司特組織本次顧客滿意度調(diào)查，希望能占用您5-10分鐘時間對我司2025年上半年工作進(jìn)行評價。我們會對您的評價意見給予高度關(guān)注，并作為2025年下半年改進(jìn)我們工作質(zhì)量和完善公司管理體系的重要依據(jù)。衷心感謝您的參與配合！
祝您：
工作順利！幸福安康！
基本信息
公司名稱
本項(xiàng)目名稱
本工程項(xiàng)目類別
請選擇
您的工作職務(wù)
建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
建設(shè)單位項(xiàng)目經(jīng)理
建設(shè)單位土建負(fù)責(zé)人
建設(shè)單位機(jī)電負(fù)責(zé)人
建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人
建設(shè)單位其他管理人員
物業(yè)單位管理人員
業(yè)主單位管理人員
請在以下選項(xiàng)中，
用1-10分表示您的評價，最好10分，最差1分。
一、企業(yè)品牌形象（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為1，本大項(xiàng)得分為1*以下各分項(xiàng)合計總分/1）
1、您對建星企業(yè)整體形象及建筑工程品牌的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
二、土建工程（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為2，本大項(xiàng)得分為2*以下各分項(xiàng)合計總分/14）
1、您對本工程主體結(jié)構(gòu)方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程抹灰方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程防水方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程門窗方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程地面方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程天棚方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
7、您對本工程屋面方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
8、您對本工程公共裝飾方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
9、您對本工程清理方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
10、您對本工程地下室車庫使用的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
11、您對本工程增加消防設(shè)施的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
12、您對本工程電梯的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
13、您對本工程隔音效果的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
14、您對本工程外立面質(zhì)量的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
三、機(jī)電工程（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為2，本大項(xiàng)得分為2*以下各分項(xiàng)合計總分/6）
1、您對本工程給水系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程排水系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程電氣系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程暖通系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程智能系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程小區(qū)室外景觀的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
四、售后服務(wù)（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為4，本大項(xiàng)得分為4*以下各分項(xiàng)合計總分/7）
1、您對本工程回訪服務(wù)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程維保工作響應(yīng)速度的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程維保實(shí)施方案質(zhì)量的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程維保交付整潔度的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程維保整改效率的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程維保人員工作態(tài)度的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
7、您對本工程維保人員專業(yè)素質(zhì)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
五、顧客對建星的肯定（本大項(xiàng)權(quán)數(shù)為1，本大項(xiàng)得分為1*以下各分項(xiàng)合計總分/2）
1、您會重復(fù)選擇建星的可能性有多少？
極有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
2、您向其他企業(yè)推薦建星的可能性有多少？
極有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
您認(rèn)為我司對比其他總包供應(yīng)商優(yōu)勢在哪些方面？（該項(xiàng)不計評分）
企業(yè)品牌、信譽(yù)
工程造價
工程質(zhì)量
工程進(jìn)度
安全文明施工
項(xiàng)目管理水平
技術(shù)水平
勞務(wù)資源
維保管理
服務(wù)質(zhì)量
您認(rèn)為我司對比其他總包供應(yīng)商需改進(jìn)的方面在哪里？（該項(xiàng)不計評分）
企業(yè)品牌、信譽(yù)
工程造價
工程質(zhì)量
工程進(jìn)度
安全文明施工
項(xiàng)目管理水平
技術(shù)水平
勞務(wù)資源
維保管理
服務(wù)質(zhì)量
您對本工程二次裝修隱患的評價或建議/意見。（該項(xiàng)不計評分）
其他建議或意見。（該項(xiàng)不計評分）
本問卷滿意度調(diào)查總得分=各大項(xiàng)得分之和。
問卷調(diào)查結(jié)束
感謝您百忙中抽空接受此次訪問，讓我們能聽到您的意見。您的意見對建星集團(tuán)而言非常重要。
廣東建星建造集團(tuán)有限公司
2025年7月
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