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建星集團(tuán)2025年上半年客戶滿意度調(diào)查問卷（收尾/竣工一年內(nèi)項目）
尊敬的顧客：
感謝您在過去一年里對建星集團(tuán)的信任與支持，為了更好地提升公司工程質(zhì)量和服務(wù)水平，我司特組織本次顧客滿意度調(diào)查，希望能占用您5-10分鐘時間對我司2025年上半年的工作進(jìn)行評價。我們會對您的評價意見給予高度關(guān)注，并作為2025年下半年改進(jìn)我們工作質(zhì)量和完善公司管理體系的重要依據(jù)。衷心感謝您的參與配合！
祝您：
工作順利！幸福安康！
基本信息
公司名稱
本項目名稱
本工程項目類別
請選擇
您的工作職務(wù)
請選擇
請在以下選項中，
用1-10分表示您的評價，最好10分，最差1分。
一、企業(yè)品牌形象（本大項權(quán)數(shù)為1，本大項得分為1*以下各分項合計總分/1）
1、您對建星企業(yè)整體形象及建筑工程品牌的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
二、施工階段土建工程（本大項權(quán)數(shù)為4，本大項得分為4*以下各分項合計總分/22）
1、您對本工程地基與基礎(chǔ)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程主體結(jié)構(gòu)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程裝飾裝修的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程建筑屋面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程建筑給水、排水及采暖的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程建筑電氣的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
7、您對本工程智能建筑的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
8、您對本工程通風(fēng)與空調(diào)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
9、您對本工程電梯的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
10、您對本工程建筑節(jié)能的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
11、您對本工程自動噴水滅火系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
12、您對本工程氣體滅火系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
13、您對本工程泡沫滅火系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
14、您對本工程火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
15、您對本工程燃?xì)庀到y(tǒng)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
16、您對本工程地下室車庫使用的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
17、您對本工程配套園林使用的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
18、您對本工程其他公共設(shè)施的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
19、您對本工程室內(nèi)施工質(zhì)量的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
20、您對本工程外立面施工質(zhì)量的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
21、您對本工程門窗安裝的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
22、您對本工程欄桿安裝的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
三、售后服務(wù)（本大項權(quán)數(shù)為4，本大項得分為4*以下各分項合計總分/6）
1、您對本工程回訪服務(wù)的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程驗收移交工作的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程交付質(zhì)量的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程交付維修的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程維保管理人員工作態(tài)度的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程維修人員專業(yè)技能的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
四、顧客對建星的肯定（本大項權(quán)數(shù)為1，本大項得分為1*以下各分項合計總分/2）
1、您會重復(fù)選擇建星的可能性有多少？
極有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
2、您向其他企業(yè)推薦建星的可能性有多少？
極有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
您認(rèn)為我司對比其他總包供應(yīng)商優(yōu)勢在哪些方面？（該項不計評分）
企業(yè)品牌、信譽
工程造價
工程質(zhì)量
工程進(jìn)度
安全文明施工
項目管理水平
技術(shù)水平
勞務(wù)資源
維保管理
服務(wù)質(zhì)量
您認(rèn)為我司對比其他總包供應(yīng)商需改進(jìn)的方面在哪里？（該項不計評分）
企業(yè)品牌、信譽
工程造價
工程質(zhì)量
工程進(jìn)度
安全文明施工
項目管理水平
技術(shù)水平
勞務(wù)資源
維保管理
服務(wù)質(zhì)量
您對本工程二次裝修隱患的評價或建議/意見。（該項不計評分）
其他建議或意見。（該項不計評分）
本問卷滿意度調(diào)查總得分=各大項得分之和。
問卷調(diào)查結(jié)束
感謝您百忙中抽空接受此次訪問，讓我們能聽到您的意見。您的意見對建星集團(tuán)而言非常重要。
廣東建星建造集團(tuán)有限公司
2025年7月
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