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客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！感謝您選擇我司服務(wù)！為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，誠邀您參與本次滿意度調(diào)查。您的反饋將助力我們提升服務(wù)水平，所有信息僅用于內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)，請放心填寫。

1. 貴公司名稱：
2. 項目名稱（曾合作內(nèi)容）：
3. 聯(lián)系人：
4. 聯(lián)系電話：
5. 服務(wù)前期，需求溝通的清晰度與響應(yīng)速度
6. 服務(wù)前期，解決方案的專業(yè)性與適配性
7. 服務(wù)執(zhí)行，項目進(jìn)度把控與交付及時性
8. 服務(wù)執(zhí)行，技術(shù)團(tuán)隊的專業(yè)能力與問題解決效率
9. 服務(wù)執(zhí)行，項目文檔交付的完整性與規(guī)范性
10. 售后服務(wù)，問題反饋的響應(yīng)時效
11. 售后服務(wù)，售后技術(shù)支持的有效性
12. 售后服務(wù)，服務(wù)人員的溝通態(tài)度與服務(wù)意識
13. 綜合體驗，對我司整體服務(wù)的滿意度
14. 綜合體驗，未來繼續(xù)合作的意愿
15. 開放性問題：1、您對我司服務(wù)做滿意的方面是？
16. 開放性問題：2、您認(rèn)為我司服務(wù)存在哪些不足？希望如何改進(jìn)？
17. 開放性問題：3、對未來合作，您有哪些建議或期望？
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