陽光保險(xiǎn)·客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！今年的7月8日是第13個(gè)“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”，為了更好地開展保險(xiǎn)服服務(wù)工作，增進(jìn)社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知，傳遞愛與責(zé)任，我們誠邀您做以下問卷填寫，以便改進(jìn)我們的工作，希望得到您的紙質(zhì)，這將占用您幾分鐘的時(shí)間，謝謝您的理解與支持！

1. 您是否購買過人壽保險(xiǎn)?

A. 是B. 否（從問題4開始）

2. 您購買的保險(xiǎn)有哪些?

A. 意外險(xiǎn)B. 醫(yī)療險(xiǎn)C. 重疾險(xiǎn)D. 財(cái)富類D. 其他

3. 您當(dāng)初是基于什么原因購買的?

4. 如果要購買您會(huì)考慮哪些方面的需求?

A. 養(yǎng)老金B. 教育金C. 重疾保障D. 意外保障E. 醫(yī)療保障

5. 您覺得什么時(shí)候購買保險(xiǎn)比較合適？

6. 您希望什么樣的營銷員為您服務(wù)?

A. 專業(yè)B. 積極C. 熱情D. 誠信

7. 您希望您的營銷員為您提供哪些服務(wù)？

8. 您是否了解國家推行的“個(gè)人養(yǎng)老金政策”？

A. 是B. 否

9. 您是否了解國家推行的DRG改革政策"？

A. 是B. 否

9. 您對(duì)大同市車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)的整體保費(fèi)水平的看法是?

A. 過高B. 合理C. 較低D. 無法判斷

10. 最后，請(qǐng)您簡(jiǎn)要概述下您對(duì)保險(xiǎn)的了解與認(rèn)識(shí)?

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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