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喜家德員工滿意度管理調(diào)查問卷
一、基本信息
1.崗位層級:
基層員工(服務(wù)員/后廚)
店長
區(qū)域/片區(qū)經(jīng)理
總部職能崗
2. 在職時長:
<1年
1-3年
3-5年
>5年
二、物質(zhì)激勵
3. 當(dāng)前收入與工作強(qiáng)度匹配度:
完全匹配
基本匹配
一般
不匹配
4. 計件工資制合理性(僅基層員工):
公平合理
高峰期收入偏低
標(biāo)準(zhǔn)需調(diào)整
5. 股權(quán)激勵吸引力(僅管理層):
非常吸引
較吸引
一般
無吸引力
三、工作環(huán)境
6. 高峰期工作強(qiáng)度:
輕松
適中
較大但可承受
嚴(yán)重超負(fù)荷
7. 數(shù)字化工具減負(fù)效果(可多選):
智能排班系統(tǒng)
AI客服
巡店系統(tǒng)
無明顯效果
8. 最大壓力來源(可多選):
客戶投訴
績效考核
技能培訓(xùn)
跨部門協(xié)作
四、企業(yè)文化
9. 價值觀“品質(zhì)第一、誠信為本”落實(shí)程度:
全面落實(shí)
部分落實(shí)
形式化
未落實(shí)
10. 溝通機(jī)制效率:
高效
一般
低效
從未使用
11. 容錯機(jī)制(創(chuàng)新試錯)支持度:
充分支持
支持不足
不了解該機(jī)制
五、職業(yè)發(fā)展
12. 晉升通道公平性:
公平透明
標(biāo)準(zhǔn)模糊
周期過長
機(jī)會不足
13. 最急需培訓(xùn)(可多選):
管理能力
技術(shù)技能
投訴處理
數(shù)字化工具
心理抗壓
14. “喜家德大學(xué)”課程實(shí)用性:
實(shí)用性強(qiáng)
理論過多
未參與
六、服務(wù)管理
15. 最需改進(jìn)的服務(wù)環(huán)節(jié)(可多選):
出餐效率
差評處理
人力調(diào)配
食品安全
16. 差評處理能力自評:
熟練高效
需培訓(xùn)支持
壓力過大
七、員工關(guān)懷
17. 最期望新增的關(guān)懷措施(可多選):
彈性工作制
心理輔導(dǎo)
家庭補(bǔ)貼
福利積分商城
18. 對EAP(心理援助)的需求:
非常需要
可有可無
不需要
八、技術(shù)賦能
19. 最期待落地的技術(shù)工具(可多選):
AI菜品識別
智能送餐機(jī)器人
無人收銀
環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)
九、整體滿意度
20. 綜合滿意度(0-10分):
9-10分(非常滿意)
7-8分(滿意)
5-6分(一般)
≤4分(不滿意)
關(guān)閉
員工滿意度調(diào)查應(yīng)用
復(fù)制此問卷