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錦州寶馬4S店品牌與企業(yè)形象調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士:
您好!非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。為了提升錦州寶馬4S店的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量,我們特開展此次調(diào)研。您的回答將對(duì)我們非常有幫助,所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析,請(qǐng)您放心填寫。
1. 您的性別:
A.男
B.女
2. 您的年齡:
A.18 - 25歲
B.26 - 35歲
C.36 - 45歲
D.46 - 55歲
E.55歲以上
3. 您的職業(yè):
A.企業(yè)職工
B.公務(wù)員/事業(yè)單位人員
C.個(gè)體經(jīng)營者
D.學(xué)生
E.其他(請(qǐng)注明)
4. 您目前是否擁有私家車:
A.是
B.否(若選“否”,可直接跳至第8題)
5. 您目前的座駕品牌是:
A.寶馬
B.奔馳
C.奧迪
D.其他(請(qǐng)注明)__________
6. 若您的座駕是寶馬,購買的渠道是:
A.錦州寶馬4S店
B.其他地區(qū)寶馬4S店
C.二級(jí)經(jīng)銷商
D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
E.其他(請(qǐng)注明)__________
7. 選擇在錦州寶馬4S店購車,最吸引您的因素是(可多選):
A.優(yōu)惠力度大
B.服務(wù)態(tài)度好
C.地理位置便利
D.品牌知名度高
E.車型豐富
F.其他(請(qǐng)注明)__________
8. 您是否有購車意向:
A.是
B.否(若選“否”,可直接跳至第14題)
9. 您購車時(shí)預(yù)計(jì)的預(yù)算是:
A.30萬以下
B.30 - 50萬
C.50 - 80萬
D.80萬以上
10. 您考慮購買的車型是:
A.轎車
B.SUV
C.MPV
D.跑車
E.其他(請(qǐng)注明)__________
11. 在購車時(shí),您最看重的因素是(可多選):
A.品牌形象
B.車輛性能
C.外觀設(shè)計(jì)
D.內(nèi)飾配置
E.售后服務(wù)
F.價(jià)格
G.安全性能
H.其他(請(qǐng)注明)__________
12. 您通過哪些渠道了解寶馬品牌和車型信息(可多選):
A.電視廣告
B.網(wǎng)絡(luò)廣告(如網(wǎng)站、視頻平臺(tái)等)
C.社交媒體(如微博、微信、抖音等)
D.汽車論壇/社區(qū)
E.親朋好友推薦
F.線下活動(dòng)(如車展、試駕等)
G.4S店宣傳
H.其他(請(qǐng)注明)__________
13. 您對(duì)錦州寶馬4S店的印象如何:
A.非常好,各方面都很滿意
B.較好,某些方面還有提升空間
C.一般,沒有特別的感覺
D.較差,存在較多問題
E.非常差,很不滿意
14. 您認(rèn)為錦州寶馬4S店在品牌形象塑造方面做得如何(可多選):
A.宣傳活動(dòng)豐富多樣,有效提升品牌知名度
B.店面環(huán)境和服務(wù)體現(xiàn)了品牌的高端定位
C.品牌故事和文化傳播不足
D.與競爭對(duì)手相比,缺乏獨(dú)特的品牌形象
E.其他(請(qǐng)注明)__________
15. 您對(duì)寶馬品牌的品牌歷史了解多少?
A 非常了解
B了解
C 一般了解
D 不太了解
E 完全不了解
16. 您認(rèn)為寶馬汽車的企業(yè)文化最重要的價(jià)值觀是什么?
A 創(chuàng)新
B 質(zhì)量
C 可持續(xù)發(fā)展
D 客戶導(dǎo)向
E 團(tuán)隊(duì)合作
17. 您認(rèn)為寶馬的員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)如何?
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
18. 您認(rèn)為寶馬的企業(yè)文化是否能吸引優(yōu)秀人才?
A 非常能
B 能
C 一般
D 不能
E 完全不能
19. 您對(duì)寶馬的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有何看法?
A 非常喜歡
B 喜歡
C 一般
D 不喜歡
E 完全不喜歡
20. 請(qǐng)問您對(duì)寶馬汽車還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎?
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