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烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院急診科留觀室患者滿意度調(diào)查問卷（六月份）
尊敬的患者:
您好! 為了解我院護理服務(wù)工作現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)我們工作中存在的問題，請您利用幾分鐘時間填寫此問卷，對我們的工作進行實事求是的評價，并留下寶貴意見或建議，謝謝您的配合!
1.護士儀表端莊，舉止得當(dāng)
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
2.護士接待患者熱情及時，語言文明，態(tài)度溫和
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
3.您是否知曉您的責(zé)任護士?
知曉（4分）
從掛牌知曉（2分）
不知曉（0）
4.責(zé)任護士認(rèn)真、負(fù)責(zé)并尊重您，經(jīng)常保持親切的態(tài)度
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
5.護士的護理操作認(rèn)真、技術(shù)熟練，告知相關(guān)注意事項?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
6.護士向您介紹了用藥、治療的相關(guān)知識及注意事項?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
7.在就診、治療的過程中，有安全注意事項的介紹(如防跌倒/墜床、防盜等)
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
8.在您就診、治療的過程中，護士主動協(xié)助并及時做好安排?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
9.在您就診、治療的過程中，護士注意保護您的隱私和安全?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
10.當(dāng)您有需求時，能及時得到解決?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
11.在您就診/觀察的過程中，護士主動巡視、關(guān)心您?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
12. 在您輸液期間，護士能否主動巡視?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
13. 急診留觀期間的就診環(huán)境整潔有序?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
14.住院過程服務(wù)總體滿意度?
滿意（4分）
較滿意（2分）
不滿意（0）
15.您對本病房最滿意的是什么?您最滿意的護士姓名?
16.您對我們的護理服務(wù)還有哪些意見和建議?
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