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航空服務中特殊旅客的問卷調查
1. 您是否曾經在航空旅行中遇到特殊旅客（如孕婦、殘疾人、無人陪伴兒童等）？
A 是
B 否
2. 您認為航空公司在服務特殊旅客時最重要的是什么？
A 提供無障礙設施
B 提供專業(yè)的服務人員
C 提供優(yōu)先登機
D 提供額外的行李配額
3. 您是否了解航空公司對孕婦旅客的特殊服務政策？
A 是
B 否
4. 您認為航空公司在處理殘疾人旅客的需求時，哪些方面需要改進？
A 提供更多的無障礙通道
B 增加服務人員的培訓
C 提供更多的輔助設備
D 提供更靈活的航班安排
5. 您是否曾經為無人陪伴兒童預訂過機票？
A 是
B 否
6. 您認為無人陪伴兒童在航空旅行中最需要的支持是什么？
A 專業(yè)的陪護服務
B 特殊的登機和下機安排
C 提供兒童娛樂設施
D 提供額外的餐飲服務
7. 您在航空旅行中是否曾遇到過孕婦旅客需要特別幫助的情況？
A 是
B 否
8. 您認為航空公司在服務孕婦旅客時，應該提供哪些額外的服務？
A 提供舒適的座位
B 提供優(yōu)先登機
C 提供健康飲食選擇
D 提供醫(yī)療支持
9. 您是否認為航空公司在處理特殊旅客的投訴時，反應及時嗎？
A 是
B 否
10. 您認為航空公司在服務特殊旅客時，最需要改進的方面是什么？
A 服務態(tài)度
B 設施完善
C 信息透明
D 價格合理
11. 請將以下特殊旅客的服務需求按重要性排序（從高到低）：
A 孕婦旅客
B 殘疾人旅客
C 無人陪伴兒童
12. 您是否了解航空公司對殘疾人旅客的特殊服務政策？
A 是
B 否
13. 您在航空旅行中是否曾遇到過無人陪伴兒童需要特別幫助的情況？
A 是
B 否
14. 您認為航空公司在服務特殊旅客時，是否應該提供更多的宣傳和教育？
A 是
B 否
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