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濟南市鋼城區(qū)人民醫(yī)院患者費用查詢服務(wù)與費用清單滿意度調(diào)查問卷

調(diào)查目的:了解您使用我院費用查詢服務(wù)及查看費用清單的體驗,幫助我們優(yōu)化服務(wù)流程、提升信息透明度。  
保密聲明:本問卷匿名填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)質(zhì)量改進。

1. 您對患者費用查詢服務(wù)的整體質(zhì)量感到滿意嗎?
2. 您對費用清單整體質(zhì)量(清晰度、易讀性、準確性、消費明細、排版、醫(yī)保報銷明細清晰、紙質(zhì)單便捷性等)感到滿意嗎?
3. 您對費用查詢服務(wù)的響應速度感到滿意嗎?
4. 您對服務(wù)人員的態(tài)度和禮貌感到滿意嗎?
5. 您對本院利用電子屏等方式透明化公示公開醫(yī)療服務(wù)收費項目等感到滿意嗎?
6. 您是否因費用透明度提升對醫(yī)院信任度增加?
7. 您對費用查詢服務(wù)提供的信息的準確性感到滿意嗎?
8. 您對費用查詢服務(wù)的便利性感到滿意嗎?
9. 您對獲取費用清單的方式感到滿意嗎?
10. 您對服務(wù)人員在費用查詢過程中的溝通效果感到滿意嗎?
11. 您對服務(wù)人員對您問題的解答滿意嗎?
12. 您對醫(yī)院費用查詢服務(wù)和費用清單需持續(xù)改進的建議
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