KA門店顧客滿意度評(píng)分問卷

1. 您訪問的門店名稱

2. 所在的城市區(qū)域

3. 您在門店訪問和咨詢的品牌

4. 訪問日期

5. 訪問時(shí)間（24小時(shí)制）

6. 整體購物滿體驗(yàn)滿意度（請(qǐng)打分，1-5分，5分最高）

1分（非常不滿意）2分3分4分5分（非常滿意）

7. 您對(duì)乳品導(dǎo)購員的服務(wù)滿意嗎？

滿意一般

8. 如不滿意，請(qǐng)選擇原因

導(dǎo)購員態(tài)度冷淡/不熱情/不主動(dòng)服務(wù)響應(yīng)慢或無人響應(yīng)產(chǎn)品知識(shí)不專業(yè)，不熟悉產(chǎn)品信息或所推非需未主動(dòng)介紹促銷活動(dòng)其他

9. 您對(duì)乳品區(qū)的購物環(huán)境滿意嗎？

滿意一般不滿意

10. 如不滿意請(qǐng)選擇原因

產(chǎn)品擺放雜亂價(jià)格標(biāo)簽缺失/錯(cuò)誤促銷信息不清晰產(chǎn)品缺貨其他

11. 本次體驗(yàn)中您最滿意的方面是什么？

12. 其他建議或意見

13.

1.本問卷旨在評(píng)估KA門店中乳品導(dǎo)購員的服務(wù)質(zhì)量及商品陳列情況

2.請(qǐng)根據(jù)您最近一次購物體驗(yàn)如實(shí)填寫

3.您的反饋將幫助我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

4.所有數(shù)據(jù)將被嚴(yán)格保密

調(diào)查日期：_________年___月___日
調(diào)查人：____________

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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