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AI賦能咨詢引領(lǐng)

尊敬的專家：

為深入推進(jìn)“人工智能驅(qū)動科技創(chuàng)新及科技成果市場轉(zhuǎn)化”課題研究，充分把握AI技術(shù)在咨詢業(yè)務(wù)中的賦能現(xiàn)狀與突破方向，特開展本次專項調(diào)研。您的專業(yè)見解將為課題研究提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐，對探索AI驅(qū)動的咨詢升級路徑至關(guān)重要，希望您能將最真實(shí)的想法反饋給我們。我們會對您填寫的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，僅用于本次課題研究分析工作。

衷心感謝您的寶貴意見！

一、基礎(chǔ)信息

Q1：您的角色是?

A、咨詢?nèi)藛TB、設(shè)計人員C、產(chǎn)品經(jīng)理D、軟件開發(fā)E、銷售/售前F、管理者G、其他

Q2：您所在的業(yè)務(wù)板塊是?

A、TISB、ACOC、BPOD、其他

二、現(xiàn)狀與認(rèn)知

Q3：您所在單位咨詢業(yè)務(wù)的年銷售額約為？

A、小于500萬B、500萬至 2000萬C、2000萬至 5000萬D、5000萬至 1億E、大于1億

Q4：您所在單位AI團(tuán)隊構(gòu)成是？

A、獨(dú)立AI研發(fā)中心B、業(yè)務(wù)部門嵌入式AI小組C、外部技術(shù)合作伙伴主導(dǎo)D、尚未配置專職團(tuán)隊

Q5：您所在單位是否已經(jīng)具備AI賦能咨詢的數(shù)字化支撐手段？

A、已部署私有化大模型，能夠深度賦能咨詢業(yè)務(wù)B、已建設(shè)咨詢相關(guān)數(shù)字化平臺并開始應(yīng)用C、主要借助外部AI工具賦能咨詢業(yè)務(wù)（如DeepSeek等）D、無相關(guān)平臺工具應(yīng)用E、其他

Q6：您所在單位是否已經(jīng)建立了相應(yīng)的咨詢知識庫？

A、尚未建立相關(guān)咨詢知識庫B、有，但不能通過基于大模型的RAC（增強(qiáng)檢索）等方式查詢和自動生成C、有向量化的行業(yè)數(shù)據(jù)庫（政策/案例/標(biāo)準(zhǔn)）D、有向量化的專家經(jīng)驗圖譜（方法論/解決方案）E、有向量化的客戶需求畫像庫F、有向量化的咨詢成果知識庫G、其他

Q7：您覺得目前AI技術(shù)對咨詢業(yè)務(wù)效率的實(shí)際提升效果如何?

A、顯著提升（如縮短方案交付周期50%以上）B、部分提升（如優(yōu)化20%-50%的重復(fù)性工作）C、效果有限（僅輔助信息檢索等基礎(chǔ)工作）D、尚未感受到明顯效率提升

Q8：您認(rèn)為，未來AI是否將重塑咨詢價值鏈?

A、完全重構(gòu)（AI主導(dǎo)核心分析）B、人機(jī)協(xié)同（AI增強(qiáng)人類）C、工具替代（僅優(yōu)化非核心環(huán)節(jié)）D、影響有限

Q9：您所在單位AI賦能咨詢開展情況如何?

A、未應(yīng)用B、試點(diǎn)探索（≤2個場景）C、局部推廣（3-5個場景）D、深度整合（核心流程和核心環(huán)節(jié)覆蓋）E、戰(zhàn)略級部署（驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新）

Q10：您認(rèn)為當(dāng)前AI賦能咨詢的最大障礙或主要瓶頸是什么?

A、數(shù)據(jù)質(zhì)量不足（歷史數(shù)據(jù)缺失/行業(yè)數(shù)據(jù)積累不足/標(biāo)準(zhǔn)化低）B、AI團(tuán)隊能力不足或缺失C、投入產(chǎn)出不明確D、算法能力局限（復(fù)雜場景建模困難）E、咨詢業(yè)務(wù)場景復(fù)雜，AI難以理解非結(jié)構(gòu)化需求F、人機(jī)協(xié)同障礙（咨詢師抵觸/流程斷點(diǎn)）G、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化AI工具平臺，重復(fù)開發(fā)成本高H、合規(guī)風(fēng)險（數(shù)據(jù)隱私/知識產(chǎn)權(quán)爭議）I、其他

三、需求與建議

Q11：您最希望AI賦能的咨詢應(yīng)用場景是什么?

A、客戶會議（AI會議紀(jì)要）B、項目調(diào)研（調(diào)研問卷自動生成）C、智能需求挖掘（自動提煉客戶需求文檔）D、售前交流材料（自動生成針對性交流材料）E、行業(yè)洞察（如政策匯編、解讀；行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘與可視化等）F、垂直行業(yè)解決方案（AI輔助生成行業(yè)解決方案）G、咨詢報告編制（自動生成報告大綱、報告文本等）H、項目評審（AI輔助評審，輸出結(jié)論）I、虛擬咨詢顧問（7×24小時在線答疑）J、其他

Q12：您對AI在咨詢中的價值期待是?

A、提升工作效率，縮短項目周期（如節(jié)省XX%時間）B、降低人力成本（如部分工作由AI替代人工）C、降低試錯成本（如減少XX次方案修改）D、提升分析深度（如預(yù)測模型等）E、增強(qiáng)數(shù)據(jù)支撐（如引用XX個數(shù)據(jù)源）F、生成創(chuàng)新性的解決方案（如提出XX個新思路）G、增強(qiáng)客戶交互體驗（如提高XX%客戶滿意度）H、其他

Q13：您認(rèn)為如何量化AI賦能咨詢服務(wù)的內(nèi)部價值與客戶價值？

A、人工成本降低B、市場占有率提升C、項目交付周期縮短D、方案客戶滿意率E、新增銷售機(jī)會F、其他

Q14：您所在單位對AI賦能咨詢發(fā)展的核心訴求是什么？

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定參與權(quán)B、關(guān)鍵技術(shù)突破支持C、跨行業(yè)資源整合機(jī)會D、復(fù)合型人才培養(yǎng)體系E、政策扶持/項目背書F、其他

Q15：為了推動AI切實(shí)賦能咨詢業(yè)務(wù)，您期望總部提供哪些支持?

A、搭建統(tǒng)一的AI咨詢工具平臺B、制定數(shù)據(jù)共享與安全規(guī)范C、組織AI賦能咨詢的相關(guān)培訓(xùn)D、設(shè)立AI賦能咨詢創(chuàng)新資金E、出臺相關(guān)的激勵、協(xié)同等制度F、最佳實(shí)踐案例推廣應(yīng)用G、其他

Q16:【必答】您所在單位最具代表性的AI賦能咨詢的案例是？（簡述項目背景、AI應(yīng)用點(diǎn)、價值創(chuàng)造）

Q17:【必答】有哪些AI賦能咨詢的外部優(yōu)秀公司和成功案例，請您推薦介紹下；您對通服推動AI賦能咨詢還有哪些好的建議、資源需求?

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