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客戶滿意度調(diào)查
為了給您提供更好的服務,希望您能抽出幾分鐘時間,將您的感受和建議告訴我們,我們非常重視每位客戶的寶貴意見,期待您的參與!現(xiàn)在我們就馬上開始吧!
1.
我們對您的制券需求理解是否準確無誤?
完全準確
基本準確
需要溝通
有時理解有誤
理解不當,較難溝通
2.
制券及時性
每次都及時
偶爾不及時
經(jīng)常不及時
每次都不及時
對交付時間極不滿意
3.
您對結(jié)算賬單的及時性是否滿意
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
4.
您對發(fā)票開具的及時性是否滿意
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
5.
問題反饋響應速度
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
6.
問題解決滿意度
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
7.
服務態(tài)度
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
8.
主動提供運營建議
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
9.
庫存風險預警
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
10.
跨部門協(xié)同處理
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
11. 您對我們還有什么其他的建議或意見?
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