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急診科接診患者問題
為進(jìn)一步提高我科急診分診、流水接診工作,就目前存在和改進(jìn)問題征求意見。
1. 您認(rèn)為目前急診科接診患者的滿意度如何?
A 很高
B 較高
C 一般
D 較低
E 很低
2. 您認(rèn)為急診科在接診過程中最需要改進(jìn)的方面是什么?
A 醫(yī)護(hù)人員的溝通能力
B 接診流程的效率
C 患者隱私的保護(hù)
D 醫(yī)療設(shè)備的完善
E 其他(請(qǐng)注明)
3. 您認(rèn)為急診科的醫(yī)護(hù)人員排班是否合理?
A 非常合理
B 較為合理
C 一般
D 較不合理
E 非常不合理
4. 您認(rèn)為急診科在患者安全方面存在哪些隱患?
A 醫(yī)療錯(cuò)誤
B 設(shè)備故障
C 人員不足
D 信息傳遞不暢
E 其他(請(qǐng)注明)
5. 您認(rèn)為急診科應(yīng)該如何拓展業(yè)務(wù)?
A 增加急救培訓(xùn)課程
B 提供更多的??品?wù)
C 開展健康宣教活動(dòng)
D 加強(qiáng)與其他科室的合作
E 其他(請(qǐng)注明)
6. 您對(duì)急診科醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)隊(duì)合作情況滿意嗎?
A 非常滿意
B 較滿意
C 一般
D 較不滿意
E 非常不滿意
7. 您認(rèn)為急診科的接診時(shí)間是否合理?
A 非常合理
B 較為合理
C 一般
D 較不合理
E 非常不合理
8. 您認(rèn)為急診科在患者信息管理方面是否存在問題?
A 是
B 否
9. 您認(rèn)為急診科的患者教育工作是否到位?
A 非常到位
B 較為到位
C 一般
D 較不到位
E 完全不到位
10. 您認(rèn)為急診科在處理患者投訴方面的效率如何?
A 非常高
B 較高
C 一般
D 較低
E 非常低
11. 請(qǐng)對(duì)急診科的接診流程進(jìn)行排序(從高到低)
A 患者登記
B 醫(yī)生初診
C 檢查與檢驗(yàn)
D 治療與處置
E 出院與隨訪
12. 請(qǐng)問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎?
13. 您認(rèn)為急診科的醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)是否足夠?
A 非常足夠
B 較為足夠
C 一般
D 較不足
E 非常不足
14. 您認(rèn)為急診科的醫(yī)療設(shè)備更新頻率如何?
A 非常及時(shí)
B 較及時(shí)
C 一般
D 較滯后
E 非常滯后
15. 您對(duì)急診科的整體服務(wù)質(zhì)量滿意嗎?
A 非常滿意
B 較滿意
C 一般
D 較不滿意
E 非常不滿意
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